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一、崗位職責：
1、負責訂單管理與跟進。
2、負責供應商與生產協(xié)調。
3、參與制定產品檢驗標準和流程，確保產品質量符合客戶要求。
4、協(xié)助質量部門處理客戶投訴和質量問題，分析問題原因，采取有效措施進行整改，防止問題再次發(fā)生，及時向客戶反饋質量問題處理結果，維護客戶關系。
5、負責單證制作與審核。
6、負責物流與運輸安排，跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶提供貨物運輸信息，如提單號、船期、預計到達時間等，處理運輸過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、延誤等。
7、負責與客戶保持密切溝通，及時回復客戶的郵件、電話等咨詢，解答客戶疑問，提供優(yōu)質的客戶服務，增強客戶滿意度和忠誠。
8、負責收集、整理、統(tǒng)計外貿業(yè)務相關數(shù)據(jù)，如訂單量、銷售額、利潤、客戶投訴率等，制作各類報表和數(shù)據(jù)分析報告，為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
二、任職資格：
1、教育背景：本科及以上學歷，國際貿易、國際商務、商務英語、英語等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、專業(yè)知識與技能：具備扎實的國際貿易基礎知識，熟悉外貿單證制作和審核流程，能夠熟練運用相關軟件和工具，如 WORD、EXCEL、ERP 系統(tǒng)等，進行訂單管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作；具有良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練運用英語與客戶進行郵件、電話溝通，準確制作和審核英文單證，英語六級或專業(yè)四級及以上者優(yōu)先。
3、工作經驗：具有1年以上英語外貿業(yè)務跟單工作經驗，有相關行業(yè)經驗者優(yōu)先，熟悉外貿業(yè)務流程和國際貿易慣例，了解進出口法律法規(guī)和政策。
三、福利和工作時間：
1、福利：年假、節(jié)日福利、團建、年度體檢、年度旅游、員工食堂、績效獎金等。
2、工作時間：8:00~17:30，單雙休，法定假日正常。