崗位職責(zé):1、客戶(hù)到店的服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)策略制定;(制定策略持續(xù)提升客戶(hù)到店維保效率和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回店服務(wù)滿(mǎn)意)
2、服務(wù)效率運(yùn)營(yíng)與落地執(zhí)行;(提升客戶(hù)到店維保時(shí)效)
3、維修質(zhì)量運(yùn)營(yíng)與落地執(zhí)行。(保障客戶(hù)到店維修質(zhì)量)
補(bǔ)充說(shuō)明:優(yōu)先考慮有新勢(shì)力頭部品牌經(jīng)驗(yàn)(問(wèn)界,蔚來(lái),理想,小鵬,小米,鴻蒙)需要具備清晰的邏輯思維,有過(guò)服務(wù)經(jīng)理或客戶(hù)關(guān)愛(ài)經(jīng)理等類(lèi)別以上工作資歷,并且對(duì)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)需求要有比較深刻的理解,具備提煉現(xiàn)場(chǎng)課題有改善的能力。