職位描述
售前客服售后客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)
回復(fù)客戶售前售后問題 通過客服軟件/電話及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等。安排理賠。 定期回訪、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 任職要求： 1.善于溝通，頭腦靈活，能在授權(quán)的范圍內(nèi)靈活處理售后問題 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，具有良好的語言表單能力和概括能力 3.熟練操作Office辦公軟件，中文打字速度在60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率95%以上 4.有同理心，工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
江蘇省無錫市江陰市涇胡路8號(hào)1樓
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江陰市陸橋生產(chǎn)資料有限公司公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是一次性餐飲用品銷售，餐飲具產(chǎn)品年銷售量名列全國(guó)前三。我們與國(guó)內(nèi)多家有影響力的大廠都有深度合作，具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力，共有數(shù)百個(gè)SKU，目前主要經(jīng)營(yíng)的品種有一次性塑料餐盒、紙餐盒、鋁箔餐盒、勺子刀叉等。在外賣行業(yè)高速發(fā)展的今天，我們的品牌也得到了全國(guó)各地乃至海外餐飲從業(yè)者的認(rèn)可。公司自有倉(cāng)儲(chǔ)面積8000余平方米。團(tuán)隊(duì)規(guī)模大于50人，平均年齡25歲。我們崇尚簡(jiǎn)單高效的工作和溝通方式，很少加班，在這里的每一份付出都能得到應(yīng)有的回報(bào)。
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