職位描述
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)toCtoB旅游服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）酒店/民宿
注：優(yōu)先旅游行業(yè)、客服中心等中后臺(tái)經(jīng)驗(yàn)哦
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)住宿服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作（系統(tǒng)問題排查反饋、代理供應(yīng)商對(duì)接、痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)等），提升服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)住宿客服服務(wù)流程診斷/設(shè)計(jì)/發(fā)布/跟蹤全流程運(yùn)營(yíng)管理
3、基于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作要求，協(xié)同業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)降本增效及用戶體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目管理工作；
4、優(yōu)化服務(wù)操作系統(tǒng)，挖掘系統(tǒng)痛點(diǎn)推進(jìn)改善，提升產(chǎn)品性能，降低服務(wù)費(fèi)力度；
5、走近業(yè)務(wù)線各環(huán)節(jié)，對(duì)棘手問題有序梳理，提出改善建議并推動(dòng)項(xiàng)目改善
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉酒店、門票業(yè)務(wù)流程，具備OTA行業(yè)系統(tǒng)流程運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具備良好的洞察力與用戶體驗(yàn)意識(shí)，能從用戶視角出發(fā)思考和提供系統(tǒng)解決方案
3、具有較強(qiáng)的跨部門溝通及協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌能力與執(zhí)行力
4、掌握office操作技能，可運(yùn)用各類工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、展示、問題追蹤落地、效果評(píng)估及驗(yàn)證
5、正直誠(chéng)信，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀意愿和自我學(xué)習(xí)能力
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉酒店、門票業(yè)務(wù)流程，具備OTA行業(yè)系統(tǒng)流程運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具備良好的洞察力與用戶體驗(yàn)意識(shí)，能從用戶視角出發(fā)思考和提供系統(tǒng)解決方案
3、具有較強(qiáng)的跨部門溝通及協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌能力與執(zhí)行力
4、掌握office操作技能，可運(yùn)用各類工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、展示、問題追蹤落地、效果評(píng)估及驗(yàn)證
5、正直誠(chéng)信，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀意愿和自我學(xué)習(xí)能力
工作地點(diǎn)
包河區(qū)合肥同程旅行大廈
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職位發(fā)布者
凡女士/招聘HR
立即溝通
藝龍信息技術(shù)(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)在2017年底合并而成。同程旅游集團(tuán)是一個(gè)多元化旅游集團(tuán)，中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，是“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”企業(yè)。同程旅游集團(tuán)下轄同程網(wǎng)絡(luò)和同程控股兩大板塊，其中同程網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)涵蓋同程機(jī)票、酒店、火車票、汽車票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)作，在酒店等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。合并后，同程藝龍定位于領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，將同程網(wǎng)絡(luò)和藝龍各自核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并占有微信錢包中機(jī)票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費(fèi)會(huì)員，2017年服務(wù)超過(guò)五億人次，合并交易額超過(guò)千億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)年超過(guò)五億人民幣的規(guī)?；?。
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