職位描述
售后客服倒班制英語(yǔ)旅游服務(wù)酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1.主導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，致力于持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平。
2.策劃并實(shí)施效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作高效且客戶滿意。
3.引領(lǐng)組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化塑造，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
4.規(guī)劃并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，確保團(tuán)隊(duì)能夠迅速而有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
5.迅速判斷并妥善處理緊急問(wèn)題，同時(shí)確保信息的及時(shí)上報(bào)與溝通。
任職要求：
1.擁有至少1年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，所帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模需在10人及以上。
2.英語(yǔ)水平達(dá)到四級(jí)或以上，具備優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠作為日常溝通語(yǔ)言。
3.具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擁有機(jī)票、酒店等在線旅游行業(yè)背景者更佳。
4.具備出色的抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜與高效。
崗位福利：6-8K，15薪
1.主導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，致力于持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平。
2.策劃并實(shí)施效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作高效且客戶滿意。
3.引領(lǐng)組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化塑造，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
4.規(guī)劃并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，確保團(tuán)隊(duì)能夠迅速而有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
5.迅速判斷并妥善處理緊急問(wèn)題，同時(shí)確保信息的及時(shí)上報(bào)與溝通。
任職要求：
1.擁有至少1年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，所帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模需在10人及以上。
2.英語(yǔ)水平達(dá)到四級(jí)或以上，具備優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠作為日常溝通語(yǔ)言。
3.具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擁有機(jī)票、酒店等在線旅游行業(yè)背景者更佳。
4.具備出色的抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜與高效。
崗位福利：6-8K，15薪
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)同程旅行大廈
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職位發(fā)布者
仇媛媛/人事經(jīng)理
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藝龍信息技術(shù)(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)在2017年底合并而成。同程旅游集團(tuán)是一個(gè)多元化旅游集團(tuán)，中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，是“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”企業(yè)。同程旅游集團(tuán)下轄同程網(wǎng)絡(luò)和同程控股兩大板塊，其中同程網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)涵蓋同程機(jī)票、酒店、火車票、汽車票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)作，在酒店等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。合并后，同程藝龍定位于領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，將同程網(wǎng)絡(luò)和藝龍各自核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并占有微信錢包中機(jī)票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費(fèi)會(huì)員，2017年服務(wù)超過(guò)五億人次，合并交易額超過(guò)千億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)年超過(guò)五億人民幣的規(guī)?；?。
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