需求:一線文字客服
所需語言:俄語
需求數(shù)量:1
base:成都、深圳
工作內(nèi)容
1、通過游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與玩家進(jìn)行溝通,解答玩家咨詢,解決玩家問題;
2、快速響應(yīng)處理各渠道的游戲問題、玩家建議、投訴等,整理后進(jìn)行上報(bào),并及時跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,回復(fù)玩家,解決玩家問題;
3、嚴(yán)格按照工作流程處理異常問題,及時準(zhǔn)確上報(bào);
4、(如有)支持客服話術(shù)的本地化內(nèi)容翻譯和優(yōu)化。
任職要求
1、大專(或同等學(xué)歷)及以上學(xué)歷,熟練掌握對應(yīng)語言的聽說讀寫,語言達(dá)到CEFR B2及以上級別。
2、熱愛游戲和服務(wù)行業(yè),熟悉2款以上的游戲,有志投身于游戲服務(wù)行業(yè),有一年游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有高度的保密意識和責(zé)任心,能承受工作壓力,能有效合理安排時間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、積極主動、敢于接受挑戰(zhàn),性格開朗,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、可接受輪班制工作,平均每日工作時間8小時。
居家辦公,人在成都5-7k,人在深圳6-8k