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1、工作職責(zé)：
1）前臺(tái)客戶的日常接待，接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢電話，答疑解問(wèn)；
2）協(xié)助客服主管監(jiān)督所管轄院區(qū)工作；
3）把控人員出入，防止老人走失；
4）做好客戶前期初步溝通工作，促進(jìn)銷(xiāo)售，并協(xié)助完成合同的簽訂；
5）對(duì)已成交客戶進(jìn)行定期售后回訪，提高客戶滿意度；
6）處理客戶投訴、退款、退房等后續(xù)工作；
7）維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)；
8）定期維護(hù)編制客戶信息資料，做好檔案分類，保管備份重要銷(xiāo)售合同；
9）每日下班前與值班人員完成交接工作
10）隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、任職資格：
1）中專以上學(xué)歷、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)；
2）具有一定的電話銷(xiāo)售技巧，良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
3）良好的抗壓能力和自我發(fā)展意愿，認(rèn)同企業(yè)文化和服務(wù)理念；
4）熟悉使用各類常規(guī)辦公軟件；
5）認(rèn)同養(yǎng)老行業(yè)，有前瞻性、大格局、有愛(ài)心、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極的工作熱情。
職位福利：定期團(tuán)建、五險(xiǎn)一金、包吃、包住、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、多次晉升機(jī)會(huì)、員工食堂