職位描述
電話客服保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
2. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
2. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
山東省濰坊市奎文區(qū)梨園街13008號(hào)附近聯(lián)運(yùn)大廈4樓
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職位發(fā)布者
陳麗雯/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊分公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的壽險(xiǎn)公司，公司始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，本公司將結(jié)合自身實(shí)際，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快推動(dòng)公司改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼續(xù)鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位，努力增強(qiáng)公司持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。本公司將繼續(xù)秉承“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”文化理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)、砥礪奮進(jìn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為再創(chuàng)中國(guó)人壽新的輝煌而不懈努力。
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