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更新于 11月7日

高級(jí)銷售內(nèi)勤

5000-8000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持新媒體電子商務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
(一)銷售支持與客戶關(guān)系管理 (核心職責(zé))
1、訂單處理:負(fù)責(zé)接收、審核、錄入渠道客戶的銷售訂單,確保信息準(zhǔn)確無誤,并及時(shí)在進(jìn)銷存管理系統(tǒng)中完成操作。
2、物流與交付:全程跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度與物流狀態(tài),及時(shí)與物流方、倉(cāng)庫(kù)及客戶溝通,確保貨物準(zhǔn)時(shí)、完好送達(dá),并處理異常情況。
3、財(cái)務(wù)對(duì)接:定期與渠道客戶進(jìn)行訂單核對(duì),開具銷售發(fā)票,跟進(jìn)應(yīng)收賬款,確保貨款按時(shí)回收,并協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬工作。
4、售后與客訴:作為客戶問題接口人,首接負(fù)責(zé)制處理客戶的售后咨詢、質(zhì)量問題反饋及投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)量等部門快速響應(yīng),并跟蹤至問題閉環(huán),提升客戶滿意度。
5、新品推廣與客情維系:定期向渠道客戶傳遞公司新產(chǎn)品、新政策信息;通過電話、微信、拜訪(如需)等方式,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,了解客戶需求,收集市場(chǎng)信息。
(二)新媒體網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
1、店鋪日常管理:全面負(fù)責(zé)公司在天貓、京東、抖音等平臺(tái)的網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、下架、信息更新、頁(yè)面美化與優(yōu)化等。
2、營(yíng)銷與推廣:策劃并執(zhí)行線上店鋪的促銷活動(dòng),利用平臺(tái)工具進(jìn)行推廣,提升店鋪流量、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。
3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品詳情頁(yè)的文案撰寫與視覺構(gòu)思,結(jié)合熱點(diǎn)和產(chǎn)品特性,創(chuàng)作吸引人的營(yíng)銷內(nèi)容。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控:定期分析網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,制作運(yùn)營(yíng)報(bào)表,為產(chǎn)品策略和營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
(三)工程項(xiàng)目支持
1、項(xiàng)目協(xié)調(diào):配合工程業(yè)務(wù)部,處理項(xiàng)目前期的資質(zhì)文件準(zhǔn)備、報(bào)價(jià)支持、收款支持等工作。
2、內(nèi)部銜接:作為項(xiàng)目信息的傳遞樞紐,協(xié)助跟蹤項(xiàng)目訂單在工廠內(nèi)部的生產(chǎn)、質(zhì)檢、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的進(jìn)度,確保信息透明。
3、文檔管理:協(xié)助整理和歸檔項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔、合同及交付文件。
二、 任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備2年以上銷售支持、客戶服務(wù)或電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有工廠型企業(yè)行業(yè)背景者優(yōu)先。
3、熟練操作進(jìn)銷存管理系統(tǒng),理解其底層邏輯。
4、精通Office辦公軟件,尤其擅長(zhǎng)使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。
5、熟悉主流電商平臺(tái)(如天貓、抖音小店等)的后臺(tái)操作與推廣規(guī)則。
6、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和網(wǎng)店美工審美能力,會(huì)使用基礎(chǔ)圖片編輯工具者優(yōu)先。
7、具備基本的財(cái)務(wù)、物流及供應(yīng)鏈知識(shí),對(duì)銷售和客戶服務(wù)流程有深刻理解。
8、具備出色的口頭與書面溝通能力,能夠高效地與內(nèi)(銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程)外(客戶、物流)部人員進(jìn)行協(xié)作。
9、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心,能以客戶為中心,主動(dòng)解決問題。
10、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有高度的責(zé)任心,對(duì)數(shù)字敏感,能高效處理繁瑣的日常事務(wù)。
11、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),并在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
12、積極主動(dòng),能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)和新技能,持續(xù)優(yōu)化工作流程。

工作地點(diǎn)

昆明官渡區(qū)云南華爾貝光電技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

郭羚惠/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo云南華爾貝光電技術(shù)有限公司
云南華爾貝光電技術(shù)有限公司位于云南省滇中新區(qū)臨空產(chǎn)業(yè)園(南園),是一家專業(yè)從事智慧照明產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)維等于一體的高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品涵蓋便攜式戶外照明、智能護(hù)眼臺(tái)燈、智能音箱、智能穿戴、健康護(hù)眼照明等領(lǐng)域。公司憑借卓越的技術(shù)實(shí)力與創(chuàng)新能力,先后獲得國(guó)內(nèi)、外有效核心專利100余項(xiàng),多項(xiàng)產(chǎn)品斬獲美國(guó)MUSE金獎(jiǎng)、美國(guó)IDA獎(jiǎng)、意大利A設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等國(guó)際工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng);榮獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、質(zhì)量走廊示范單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。同時(shí),公司還參與多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草編制工作,為推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。華爾貝秉承匠心精神,堅(jiān)持“新奢普惠、共享睛彩”的理念,將技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新融入萬物互聯(lián)的健康智慧照明,立志通過研發(fā)生產(chǎn)高科技高品質(zhì)產(chǎn)品,成就潮牌,現(xiàn)產(chǎn)品遍布全國(guó)市場(chǎng),且遠(yuǎn)銷南亞、東南亞等國(guó)家。未來公司將繼續(xù)以新質(zhì)生產(chǎn)力點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展新引擎,打造國(guó)貨潮品,并將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化植入產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,引領(lǐng)照明行業(yè)新潮流,讓全球用戶感受中華文明的力量和溫度。
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