崗位職責(zé):
1.制定項目入伙方案并組織實施,及入伙期間客服人員的培訓(xùn)。
2.地產(chǎn)公司溝通項目入伙前期各項工作。
3.策劃管理處物業(yè)管理方案,制定管理處年度目標(biāo)任務(wù)書。
4.負(fù)責(zé)組織落實公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)、管理服務(wù)指標(biāo)。
5.傳達(dá)和貫徹公司的各種相關(guān)制度、文件,負(fù)責(zé)管理處員工隊伍的管理和團(tuán)隊建設(shè),細(xì)化基層員工考核要求,參與員工職級評定,提供員工績效考核等數(shù)據(jù)。
6.開展社區(qū)環(huán)境建設(shè),倡導(dǎo)社區(qū)環(huán)保行為;落實垃圾分類收集與處理;開展節(jié)能降耗,預(yù)防環(huán)境污染,做好環(huán)保宣傳。
7.加強(qiáng)員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理,提供勞動保障,采取措施保護(hù)員工健康。
8.搞好社區(qū)文化宣傳與建設(shè),建立良好的客戶關(guān)系。
9.編制相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案,并牽頭組織定期演練。
10.負(fù)責(zé)對供方合同執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
11.做好與發(fā)展商、業(yè)主委員會、業(yè)主/住戶的溝通、意見征詢、回訪工作。
12.負(fù)責(zé)受理本物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶投訴,定期組織回訪征詢客戶對各項服務(wù)工作的意見和建議。
任職要求:
35歲以內(nèi),本科及以上學(xué)歷,頭部規(guī)模物企2年以上同崗工作經(jīng)歷。