職位描述
汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶退貨、投訴的接口處理，問題登記；
2、主導(dǎo)客訴質(zhì)量問題的確認(rèn)和初步分析，推動(dòng)責(zé)任單位對(duì)客訴進(jìn)行原因分析和制定改善對(duì)策；
3、跟蹤責(zé)任單位的原因分析、改善措施、預(yù)防措施的進(jìn)度，向客戶提交客訴報(bào)告，并推動(dòng)客訴結(jié)案；
4、將客戶投訴與退貨問題，總結(jié)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)中，定期對(duì)公司團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行分享；
5、推動(dòng)客戶退貨PPM的下降；
6、定期召開客訴周會(huì)并跟蹤問題進(jìn)展；
7、負(fù)責(zé)客戶投訴與退貨問題的統(tǒng)計(jì)和匯總，定期發(fā)出周報(bào)、月報(bào)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
1、負(fù)責(zé)客戶退貨、投訴的接口處理，問題登記；
2、主導(dǎo)客訴質(zhì)量問題的確認(rèn)和初步分析，推動(dòng)責(zé)任單位對(duì)客訴進(jìn)行原因分析和制定改善對(duì)策；
3、跟蹤責(zé)任單位的原因分析、改善措施、預(yù)防措施的進(jìn)度，向客戶提交客訴報(bào)告，并推動(dòng)客訴結(jié)案；
4、將客戶投訴與退貨問題，總結(jié)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)中，定期對(duì)公司團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行分享；
5、推動(dòng)客戶退貨PPM的下降；
6、定期召開客訴周會(huì)并跟蹤問題進(jìn)展；
7、負(fù)責(zé)客戶投訴與退貨問題的統(tǒng)計(jì)和匯總，定期發(fā)出周報(bào)、月報(bào)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
專業(yè)及能力要求：
1、熟悉5Why、8D、QC七大手法，并能熟練開展運(yùn)用；
2、熟悉APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量工具；
3、了解IATF16949條款要求。
4、具備項(xiàng)目開發(fā)、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)的系統(tǒng)知識(shí)；
5、良好的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、邏輯分析、信息處理能力；
6、良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；
7、良好的溝通能力，能抗壓。
1、熟悉5Why、8D、QC七大手法，并能熟練開展運(yùn)用；
2、熟悉APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量工具；
3、了解IATF16949條款要求。
4、具備項(xiàng)目開發(fā)、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)的系統(tǒng)知識(shí)；
5、良好的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、邏輯分析、信息處理能力；
6、良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；
7、良好的溝通能力，能抗壓。
工作地點(diǎn)
望城區(qū)長(zhǎng)沙市望城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)航空路
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職位發(fā)布者
于女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
長(zhǎng)沙健科電子健科電子創(chuàng)立于2003年，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、追求卓越”的價(jià)值觀為內(nèi)驅(qū)，堅(jiān)持自主研發(fā)的專業(yè)化道路，持續(xù)深耕汽車電子產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，服務(wù)全球OE與售后市場(chǎng)。2024年年度營(yíng)收約6.5億。目前在長(zhǎng)沙和深圳設(shè)有兩家子公司，在德國(guó)、上海設(shè)有辦事處，Thailand基地籌備中。長(zhǎng)沙市健科電子有限公司于2017年成立，位于長(zhǎng)沙市望城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、湖南省專精特新“小巨人”企業(yè)。公司以研發(fā)為驅(qū)動(dòng)，每年在研發(fā)方面的高投入，為業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展提供了有力保障。長(zhǎng)沙健科專注于微電機(jī)控制器、電子水泵、傳感器、熱管理系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。其中，微電機(jī)控制器的市場(chǎng)占有率位列國(guó)內(nèi)前三強(qiáng)。公司現(xiàn)與比亞迪、廣汽埃安、廣汽豐田、長(zhǎng)安、奇瑞、吉利、通用、小米等一線新能源和傳統(tǒng)車企已建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。好風(fēng)憑借力，助你上青云。依托新能源行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿?，健科電子為各類?yōu)秀人才提供了廣闊的發(fā)展空間與優(yōu)厚的薪資待遇?，F(xiàn)誠(chéng)邀有志之士加入，與我司共創(chuàng)美好未來。
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