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崗位職責： 1、負責監(jiān)督商戶和施工單位的進退場驗收流程，確保所有文件無誤，滿足公司要求并符合大型商業(yè)綜合體項目的標準。 2、主導商戶裝修和清拆的管理工作，協(xié)調(diào)商戶與施工單位之間的溝通與合作，監(jiān)督整個施工過程，確保項目按時、按質(zhì)量完成。 3、協(xié)助跟進和監(jiān)督管理供應商工作（如保潔公司的日常、季度和年度工作安排與執(zhí)行，保障商業(yè)綜合體的整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量）。 4、管理物業(yè)安防團隊，督促保潔工作，定期進行清潔評分，以確保商場保潔質(zhì)量始終如一。 5、協(xié)助跟進并參與商場內(nèi)的日常維修事項，確保設施設備保持正常運行。 6、負責解決商戶日常訴求，監(jiān)督商戶遵守規(guī)定，及時整改可能出現(xiàn)的違規(guī)操作。 7、處理日常突發(fā)事件，收集必要證據(jù)，草擬事件報告，同時跟進與保險賠償相關(guān)的事宜。 8、管理參與客戶檔案的建立與完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性。 9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務，為項目的運營提供全方位支持。 任職資格： 1、擁有大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)背景涵蓋物業(yè)管理、公共管理等相關(guān)領(lǐng)域。 2、具備超過5年的商業(yè)板塊物業(yè)工作經(jīng)驗，特別是在商業(yè)綜合體或商場項目中有豐富的工作經(jīng)歷。 3、熟悉裝修管理流程、裝修圖紙審批以及現(xiàn)場施工監(jiān)督規(guī)范，能夠協(xié)調(diào)不同方面的需求和利益。 4、具備優(yōu)秀的文書編寫能力，可以獨立處理與外部單位的文件。 5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，以有效傳遞復雜信息和匯報情況。 6、在商業(yè)綜合體的項目背景下工作，能夠熟練應對多任務處理、高壓環(huán)境下的工作要求。 7、具備出色的領(lǐng)導力和團隊協(xié)作精神，能夠引導團隊高效協(xié)作，達成共同目標。 8、在突發(fā)事件處理和保險賠償事宜上有一定經(jīng)驗，能夠冷靜應對緊急情況并采取有效行動。 9、具備客戶檔案建立的經(jīng)驗，能夠建立并維護客戶信息管理系統(tǒng)，確保客戶信息的準確性和完整性。