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更新于 4月18日

中日跨境物流客服

4000-8000元·13薪
  • 大連沙河口區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服倒班制日語(yǔ)英語(yǔ)西班牙語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)(O2O)
一,崗位介紹: 1、處理售前,售中,售后類的客戶咨詢,并維護(hù)會(huì)員客戶 2、按要求在系統(tǒng)中整理并標(biāo)記用戶基礎(chǔ)信息及問題描述; 3、規(guī)范創(chuàng)建用戶問題工單,分析優(yōu)先級(jí)并準(zhǔn)確派送到相應(yīng)協(xié)同支持部門; 4、記錄來自各渠道的用戶咨詢標(biāo)簽,為數(shù)據(jù)分析提供支持; 5、分析用戶提供的各類疑難問題,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件,并進(jìn)行有效及時(shí)反饋 6、不斷強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí),經(jīng)營(yíng)意識(shí),靈活有效處理用戶投訴; 7、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門,負(fù)責(zé)公司相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作 8,積極響應(yīng)項(xiàng)目組工作安排,配合項(xiàng)目組完成其他重點(diǎn)工作 二,工作要求: 1、思維敏捷,善于溝通,具備良好的學(xué)習(xí)能力及文字處理能力 2、有學(xué)習(xí)能力,有服務(wù)意識(shí) 3、大專及以上學(xué)歷,年齡33周歲以下( 條件優(yōu)秀者,可放寬年齡要求) 4、具備安靜的居家辦公條件 5、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)至少半年以上,物流行業(yè)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)最佳 6、優(yōu)秀的日語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力,日本留學(xué)經(jīng)歷最佳

工作地點(diǎn)

大連沙河口區(qū)中山路546號(hào)44

職位發(fā)布者

林先生/總經(jīng)理

剛剛活躍
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