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1、接聽客戶電話，解答客戶問題；
2、處理客服投訴工單，提供及時有效的解決方案；
3、與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、收集客戶反饋意見，為下一步服務(wù)改進(jìn)提供參考意見；
崗位要求：
1、有較強的抗壓能力、溝通能力、言談舉止穩(wěn)重得體，性格開朗外向
2、具有物流行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先
3、本科及以上學(xué)歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先
4、熟練使用各種辦公軟件，如office，word等等
5、責(zé)任心強，以最終結(jié)果為導(dǎo)向，具有事業(yè)心、進(jìn)取心和工作主動性