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【公司簡介】
海底食界成立于2017年，是一家專注于做高品質(zhì)生鮮的領(lǐng)先電商企業(yè)，自有頭部生鮮品牌，自有供應(yīng)鏈，目前員工100多人。我們始終堅(jiān)守“己所不食，勿售于人”的產(chǎn)品理念，讓客戶足不出戶，享受高品質(zhì)生鮮。依托“大道不孤，眾行致遠(yuǎn)”的團(tuán)隊(duì)文化，致力于成為“一家有影響力的公司”，通過創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和極致的客戶體驗(yàn)，持續(xù)為客戶保證品質(zhì)，給員工提供平臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
【企業(yè)文化】
價(jià)值觀：客戶至上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、擁抱變化、結(jié)果導(dǎo)向
工作氛圍：年輕活力、扁平化管理、成長型思維
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)夜間（[時(shí)間段17:30-00:30]）線上客服工作，快速響應(yīng)顧客咨詢（售前/售后/物流等），確保及時(shí)回復(fù)；
2、處理訂單異常；
3、記錄并反饋夜間高頻問題，提出流程優(yōu)化建議；
4、認(rèn)真服務(wù)客戶，遵守話術(shù)規(guī)范，維護(hù)品牌形象，提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度≥50字/分鐘，熟練使用千牛/旺旺等系統(tǒng)；
3、良好的情緒管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)夜班工作，能獨(dú)立處理突發(fā)情況。
【薪資待遇】
待遇：綜合月度5-6K，夜班補(bǔ)貼，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日，節(jié)日福利，生日會(huì)，咖啡，游玩團(tuán)建，年會(huì)活動(dòng)等
【職業(yè)發(fā)展】
縱向晉升：職位晉升；
橫向轉(zhuǎn)崗：同級(jí)轉(zhuǎn)崗；
培訓(xùn)體系：每年≥2次專業(yè)技能培訓(xùn)。