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崗位職責(zé)：
一、會員體系運營：
1、負責(zé)上悅匯購物中心會員體系的規(guī)劃、搭建與優(yōu)化，制定會員分級、積分、權(quán)益等策略，提升會員活躍度及復(fù)購率；
2、策劃并執(zhí)行會員專屬活動（如會員日、生日禮、積分兌換等），增強會員粘性；
3、通過數(shù)據(jù)分析，挖掘會員消費行為，制定精準營銷方案，提升會員消費貢獻。
二、私域流量運營：
1、負責(zé)購物中心社群、企業(yè)微信、小程序等私域渠道的運營，搭建用戶分層管理體系；
2、通過社群互動、精準推送等方式，提升用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率；
3、結(jié)合商場活動，策劃私域?qū)賰?yōu)惠及活動，促進線上線下聯(lián)動。
三、市場活動支持：
1、配合市場部策劃并執(zhí)行商場大型促銷活動（如周年慶、節(jié)日活動等），負責(zé)會員及新媒體端的宣傳推廣；
2、協(xié)調(diào)商戶資源，推動商戶參與會員活動，提升整體活動效果。
3、客戶服務(wù)與反饋：處理會員咨詢、投訴及建議，提升會員滿意度；定期收集會員反饋，優(yōu)化會員服務(wù)流程，提升購物中心整體服務(wù)水平。
四、新媒體運營：
1、協(xié)助上悅匯購物中心微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺的日常運營，包括內(nèi)容策劃、文案撰寫、視覺設(shè)計及發(fā)布；結(jié)合節(jié)假日、熱點事件策劃線上互動活動，提升品牌曝光度與用戶參與度；
2、監(jiān)測新媒體平臺數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略，提升粉絲增長及互動效果。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、廣告?zhèn)髅降认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上會員營銷、新媒體運營或私域流量運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有購物中心、零售行業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)技能：
1、熟悉會員營銷體系搭建及運營，具備獨立策劃會員活動的能力；
2、精通微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺的運營規(guī)則，具備內(nèi)容創(chuàng)作及活動策劃能力；
3、熟悉私域流量運營工具（如企業(yè)微信、社群、小程序等），具備用戶分層管理及精準營銷經(jīng)驗；
4、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如AI、Excel、SPSS等），能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷決策。
個人素質(zhì)及性格：
對市場趨勢敏感，具備創(chuàng)新思維和較強的執(zhí)行力；
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與商戶、團隊及顧客高效溝通；
具備較強的抗壓能力，性格活潑開朗、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。