1.在線客服的接聽、咨詢,引導(dǎo)客戶留咨;
2. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,定期進(jìn)行電話回訪、溝通及意向判斷。
3. 協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門做好客戶的服務(wù)支持,提升客戶滿意度;
4. 記錄更新客服日常服務(wù)數(shù)據(jù),并進(jìn)行匯總整理
5. 分析日常問題,提出改進(jìn)意見及解決方案。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、項(xiàng)目獎(jiǎng)金