職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服全白班倒班制居民服務咨詢服務物業(yè)管理
1. 多渠道（電話、在線聊天等）響應直飲水客戶咨詢，精準解答產(chǎn)品、安裝、使用、售后等問題，提供專業(yè)服務。
2. 承接客戶設備安裝、維修、保養(yǎng)等需求，準確記錄信息，協(xié)調(diào)技術團隊，跟進進度確保需求按時按質(zhì)完成。
3. 跟蹤服務全流程，主動溝通進展與異常；服務后回訪客戶，收集評價建議，提升客戶滿意度。
4. 處理客戶投訴，定位問題根源，協(xié)調(diào)制定并落實解決方案，維護品牌形象。
5. 規(guī)范管理客戶信息與服務數(shù)據(jù)，準確錄入系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)真實完整、更新及時。
6. 匯總客戶共性反饋，向相關部門提出優(yōu)化建議，助力產(chǎn)品與服務提升。
7. 遵守公司規(guī)章制度，參與培訓，提升專業(yè)能力與服務水平。
8. 完成領導交辦的其他客戶服務相關臨時工作。
工作地點
呼和浩特賽罕區(qū)金地江山風華二期宜水源
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
內(nèi)蒙古中新通惠能源有限公司內(nèi)蒙古中新通惠能源有限公司（以下簡稱：中新通惠）響應國家“倡導節(jié)能減排，營造綠色未來，構建和諧城市”號召，成立于2016年6月，是包頭市青山區(qū)招商引資項目。公司現(xiàn)有員工60人，其中：高級職稱人員5人，中級職稱人員15人，技術人員40人。公司主營業(yè)務：燃氣供熱服務；城市天然氣供應；天然氣管網(wǎng)維護；天然氣設備銷售、安裝、維護；鍋爐設備銷售、安裝、維護；分布式供熱；供熱管網(wǎng)維護；供熱設備銷售、安裝、維護；供熱供氣技術咨詢服務。
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