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崗位職責：
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發(fā)快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職要求：
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限
2.了解消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價格法、消費心理學、商務禮儀
3.一購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗或星級酒店前臺服務經(jīng)驗優(yōu)先
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)
5.熟知日常顧客服務流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）
6.有較強的學習能力、溝通能力、責任心、主動性、團隊合作