雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物流運(yùn)營(yíng)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
物流客服（偏運(yùn)營(yíng)崗位）
通勤時(shí)間：屬于大夜班類型，介意者誤投
崗位職責(zé)：
1、通過在線熱線服務(wù)司機(jī)與貨主，記錄匯總用戶承運(yùn)過程中相關(guān)咨詢、投訴和申訴等問題；
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并對(duì)信息進(jìn)行記錄，整理，匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，追蹤解決用戶問題；
4、匯總和分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提升服務(wù)體驗(yàn)；
5、認(rèn)可輪班制。
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3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，追蹤解決用戶問題；
4、匯總和分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提升服務(wù)體驗(yàn)；
5、認(rèn)可輪班制。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉貨物運(yùn)輸服務(wù)受理流程及有貨物運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備條理性、邏輯性，打字速度快；
4、熟練掌握辦公軟件，對(duì)于疑難問題具有探索解決的興趣與能力；
5、耐心、有責(zé)任心、正直、熱情，承壓能力強(qiáng)；
6、有呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉貨物運(yùn)輸服務(wù)受理流程及有貨物運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備條理性、邏輯性，打字速度快；
4、熟練掌握辦公軟件，對(duì)于疑難問題具有探索解決的興趣與能力；
5、耐心、有責(zé)任心、正直、熱情，承壓能力強(qiáng)；
6、有呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
月休8天，輪班班次，如無法接受請(qǐng)勿投遞：
A.8：00-17:00；
B.16:00-次日1:00;
C.24:00-次日9:00。
A.8：00-17:00；
B.16:00-次日1:00;
C.24:00-次日9:00。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)華夏金融中心華夏金融中心28樓
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