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更新于 9月3日

客服實(shí)習(xí)生(非銷(xiāo)售)

190-200元/天
  • 北京房山區(qū)
  • 本科
  • 實(shí)習(xí)
  • 招4人
  • 6個(gè)月
  • 5天/周

職位描述

實(shí)習(xí)證明本科研究生
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線客服及400電話客服的用戶接待。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)調(diào)研,對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)止損。
3、匯總并分析訪客數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,以提升產(chǎn)品服務(wù)及功能體驗(yàn)。
4、協(xié)助解決市場(chǎng)側(cè)反饋的教師使用問(wèn)題。
5、社群服務(wù)協(xié)助類(lèi)工作。
任職要求:
1、第一學(xué)歷統(tǒng)招本科起,有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。
2、有服務(wù)相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),發(fā)音、吐字清晰。
4、熟練掌握辦公軟件及數(shù)據(jù)分析等技能。
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能較快掌握客戶問(wèn)題處理技巧。
6、具有較強(qiáng)執(zhí)行力、協(xié)調(diào)溝通能力及客戶信息的保密意識(shí)。
7、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

北京房山區(qū)學(xué)科網(wǎng)2號(hào)樓

職位發(fā)布者

程女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo學(xué)科網(wǎng)(北京)股份有限公司
一、學(xué)科網(wǎng)簡(jiǎn)介學(xué)科網(wǎng)(北京)股份有限公司由歸國(guó)博士陳學(xué)藝先生創(chuàng)辦于2004年,是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)及雙軟認(rèn)證企業(yè)、北京市專(zhuān)精特新企業(yè)。學(xué)科網(wǎng)是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái),一直專(zhuān)注于數(shù)字教育資源建設(shè)及教育科技產(chǎn)品研發(fā),致力于用科技賦能智慧教學(xué)生態(tài)建設(shè),讓教與學(xué)更高效。自成立起,近20年來(lái)一直致力于構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)K12教學(xué)資源共建共享體系,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)學(xué)校和老師,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的分享和交流,助力教學(xué)質(zhì)量提升,促進(jìn)教育均衡、教育公平發(fā)展。學(xué)科網(wǎng)在數(shù)字內(nèi)容的信息化建模,存儲(chǔ),分類(lèi),查重,標(biāo)引,展現(xiàn),分發(fā),檢索,應(yīng)用和開(kāi)放服務(wù)方面有豐富的技術(shù)研究和積累,并不斷地應(yīng)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)持續(xù)提升業(yè)務(wù)價(jià)值,超越自我。截至目前,學(xué)科網(wǎng)服務(wù)了數(shù)萬(wàn)所中小學(xué)校,與各地教育局教研室、眾多百?gòu)?qiáng)校及省重點(diǎn)校、教輔出版機(jī)構(gòu)等達(dá)成深度合作。公司支持資源、渠道、數(shù)據(jù)開(kāi)放等合作模式,攜手各界伙伴共同為用戶提供更美好的智慧教育體驗(yàn)。二、學(xué)科網(wǎng)創(chuàng)始人陳學(xué)藝,瑞士蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院(ETHZ)理學(xué)博士,學(xué)科網(wǎng)創(chuàng)始人,北京教育信息化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事長(zhǎng),先后榮獲江蘇省雙創(chuàng)計(jì)劃領(lǐng)軍人物、江蘇省博士集聚計(jì)劃、中國(guó)杰出貢獻(xiàn)教育人物、教育企業(yè)風(fēng)云人物等榮譽(yù)。陳學(xué)藝博士熱心教育公益,由其發(fā)起的“學(xué)科網(wǎng)教育均衡計(jì)劃”公益活動(dòng)已經(jīng)幫助全國(guó)多地農(nóng)村校及貧困校獲取了優(yōu)質(zhì)教育資源,超百萬(wàn)師生受益其中。學(xué)科網(wǎng)公益活動(dòng)榮獲中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、北京市西部陽(yáng)光農(nóng)村發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)日?qǐng)?bào)社等公益組織及媒體的表彰及榮譽(yù)授牌。三、企業(yè)文化1.使命:讓教與學(xué)更高效(Making Education Better)2.核心價(jià)值觀:精誠(chéng)合作,成就客戶3.定位:優(yōu)質(zhì)資源及智慧教學(xué)服務(wù)商4.愿景:匯聚優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)智慧教學(xué)賦能行業(yè)發(fā)展………………………………………………………………………………………………………………………公司地址:北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)蘇錦街3號(hào)院2號(hào)樓1層(學(xué)科網(wǎng)總部)
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