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一、崗位核心目標(biāo)
保障公司無人機(jī)、自動機(jī)巢等硬件產(chǎn)品及“云-邊-端”軟件平臺按要求進(jìn)行客戶演示、交付部署和常態(tài)運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后一體化技術(shù)服務(wù)。
二、崗位職責(zé)
（一）無人機(jī)與機(jī)巢系統(tǒng)運(yùn)維
1．負(fù)責(zé)無人機(jī)及自動機(jī)巢的現(xiàn)場部署、調(diào)試、功能測試與日常運(yùn)維；
2．掌握無人機(jī)飛行操作，具備合法有效的無人機(jī)駕駛員執(zhí)照（如CAAC），制定演示方案并執(zhí)行飛行任務(wù)；
3．完成無人機(jī)的日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)、故障診斷與維修，建立維修檔案；
4．負(fù)責(zé)自動機(jī)巢的安裝、網(wǎng)絡(luò)連接、功能調(diào)試及異常處理；
5．記錄運(yùn)維過程數(shù)據(jù)，反饋客戶問題，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化。
（二）軟件系統(tǒng)部署與運(yùn)維
1．負(fù)責(zé)公司“云-邊-端”三套軟件（K8s微服務(wù)、PC端地面站、手機(jī)端App）的現(xiàn)場部署與鏈路打通；
2．使用ADB、Xcode、Wireshark等工具定位并解決端到端通信、延遲、閃退等問題；
3．完成軟件熱更新、灰度發(fā)布、配置修改等運(yùn)維操作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定；
4．搭建離線/內(nèi)網(wǎng)環(huán)境，確保系統(tǒng)在無外網(wǎng)條件下正常運(yùn)行；
5．錄制操作視頻，編寫標(biāo)準(zhǔn)操作手冊，對客戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
（三）客戶服務(wù)與技術(shù)支持
1．向客戶進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)協(xié)同操作演示，解答技術(shù)疑問；
2．處理客戶反饋的系統(tǒng)問題，提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
3．參與項(xiàng)目交付全過程，確保產(chǎn)品順利交付并獲得客戶認(rèn)可。
（四）文檔與報(bào)告
1．編寫運(yùn)維日志、故障報(bào)告、系統(tǒng)運(yùn)行分析文檔；
整理客戶反饋與系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品迭代提供依據(jù)。
一、技術(shù)能力
1．熟悉無人機(jī)及自動機(jī)巢的結(jié)構(gòu)、原理、調(diào)試與維修；
2．掌握Linux/Windows操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫（MySQL/Redis）、云平臺（阿里云/AWS/華為云）及容器技術(shù)（Docker/K8s）；
3．熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（TCP/IP）、常用運(yùn)維工具（Ansible/Jenkins/Zabbix/Prometheus等）；
4．能使用ADB、Xcode、Wireshark、tcpdump等工具進(jìn)行軟件問題定位。
二、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
1．具備1-3年軟件運(yùn)維或無人機(jī)/機(jī)巢運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
2．能獨(dú)立完成軟硬件系統(tǒng)的部署、調(diào)試、故障排查與修復(fù)；
3．有高并發(fā)系統(tǒng)運(yùn)維、自動化腳本開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4．具備客戶現(xiàn)場交付、演示、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
三、資質(zhì)證書
1．持有CAAC無人機(jī)駕駛員執(zhí)照（超視距飛行能力）；
2．持有C1駕照，能獨(dú)立駕駛車輛執(zhí)行外勤任務(wù)；
3．具備計(jì)算機(jī)軟考證書（如網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫工程師）者優(yōu)先。
四、綜合素質(zhì)
1．責(zé)任心強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，具備客戶服務(wù)意識；
2．能適應(yīng)頻繁出差、加班及彈性工作安排；
3．具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能跟蹤運(yùn)維領(lǐng)域新技術(shù)（如AIOps、云原生、Serverless等）；
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與研發(fā)、市場、質(zhì)量等部門高效協(xié)同