【崗位職責】
負責公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場實施、交付及客戶指導(dǎo)工作，確保項目順利驗收。
負責軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場/遠程環(huán)境搭建、部署安裝、調(diào)試及基礎(chǔ)配置工作。
制定項目實施方案與計劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部研發(fā)資源與客戶方資源，推進項目整體進度。
深入客戶業(yè)務(wù)場景，收集、分析并整理客戶的具體需求，形成需求規(guī)格說明書。
對客戶提出的個性化需求進行可行性評估，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品/研發(fā)團隊進行二次開發(fā)對接。
對客戶關(guān)鍵用戶及最終用戶進行系統(tǒng)操作指導(dǎo)，確保用戶能熟練使用軟件。
負責項目實施過程中的問題跟蹤與排查，快速定位Bug或操作問題，并及時解決。
提供上線后的短期駐場支持或遠程技術(shù)支持，處理日常使用中的疑難問題，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
整理項目驗收資料，推動客戶進行項目驗收，協(xié)助銷售團隊完成項目回款流程。
【任職要求】
本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
精通SQL語言，熟練使用MySQL、SQL Server或Oracle等至少一種主流數(shù)據(jù)庫（增刪改查、多表聯(lián)查、存儲過程編寫）。
熟悉Windows Server或Linux系統(tǒng)的安裝與配置，了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識（如IP配置、端口映射、防火墻策略）。
了解Tomcat、Nginx、Docker等基礎(chǔ)環(huán)境的配置與優(yōu)化。
熟練使用Office辦公軟件（Visio、Project、PPT等）進行方案撰寫和匯報。
具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與客戶管理層、業(yè)務(wù)人員及技術(shù)團隊進行對話。
能接受強大的抗壓能力，具備在復(fù)雜環(huán)境下解決突發(fā)問題的能力。
具有以客戶為中心的服務(wù)意識，耐心細致，有責任心。
具備清晰的邏輯思維能力，能夠快速理解業(yè)務(wù)流程并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)邏輯。