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更新于 7月17日
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雙休五險一金接聽客服無銷售

6000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服售前客服電話客服倒班制
1. 積極、熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與正確的引導(dǎo)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確全面記錄 客戶需求，提升客戶滿意度。
2. 對于受理的緊急、重大、特殊類型的投訴，及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
3. 完成績效指標(biāo)，提高工作效率（接聽量），達到 QA 標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升客戶滿意度。
4. 服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時性工作。
任職要求：

1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音有親和力；

3. 熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word，Outlook，PPT），有一定的文案撰寫能力， 打字速度至少 50 個/分鐘

4. 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力，在線應(yīng)變能力

5. 有同理心和較強的服務(wù)意識

6. 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，在線上及處理投訴的過程中，可以本著服務(wù)客戶、 維護企業(yè)形象的態(tài)度核實處理問題；

7. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，并遵守職場規(guī)章制度；

8. 熱愛汽車行業(yè)，了解一定的汽車基礎(chǔ)知識，有汽車行業(yè)，4S 經(jīng)銷商工作經(jīng)驗優(yōu)先。


工作地點

北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司
  • 公司地址: 北京密云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)總公司北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)興盛南路8號
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李先生/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo保定瑞圣人力資源有限公司
我公司始終堅持于“誠信”的經(jīng)營理念，“優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德，周到的服務(wù)企業(yè)和求職者，以己任來維護求職者的切身利益，贏得廣大客戶的信賴支持。全國有多家大中型企業(yè)與本公司有良好的合作關(guān)系，通過努力，業(yè)務(wù)已覆蓋全國一線城市，二線及其三線城市，為求職者和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，被工商局評為“信得過文明經(jīng)營單位”及“重合同、守信用”等多種榮譽單位。到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全國實力、規(guī)模。
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