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更新于 7月8日

藥企電商客服

3000-5000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制天貓京東醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé): 1.通過天貓、京東、拼多多平臺的在線聊天工具了解客戶需求,解答客戶問題,提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢 2.快速響應(yīng)解答客戶的疑問,洞察客戶的需求。引導(dǎo)購買,促成下單。 3.熟悉平臺的購物流程及各種操作規(guī)則,會處理訂單售后問題(包括快遞跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理等),能有效與客戶溝通,維護店鋪信譽和店鋪各項評分指標(biāo) 4.負責(zé)店鋪日常售后數(shù)據(jù)的整理及分析,及時收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)反饋,按流程反饋給相關(guān)人員或主管,跟進直至問題妥善解決 5.快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),完成上級安排的其它工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,一年以上客服工作經(jīng)驗,醫(yī)藥類目經(jīng)驗優(yōu)先 2.熟悉電商平臺的售前或售后處理流程,熟悉天貓、京東、拼多多的規(guī)則和后臺操作; 3.強烈的服務(wù)意識,良好的語言表達能力,有耐心和同理心,待人和善,有客訴處理經(jīng)驗尤佳; 4.電腦操作熟練,綜合打字速度不低于50-60字/分鐘:熟練掌握EXCEL等辦公軟件; 5.工作細致認真,樂于思考,積極配合其他同事完善工作,有良好的團隊合作精神。

工作地點

太原小店區(qū)君泰時代中心19層

職位發(fā)布者

唐女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山西復(fù)盛公藥業(yè)集團有限公司
【復(fù)盛公】商號歷經(jīng)八代人的傳承經(jīng)營,恪守“信”字為本的商業(yè)準(zhǔn)則,在喬致庸管理時期實現(xiàn)了“貨通天下”的經(jīng)營格局,鑄就了“復(fù)盛公”的金字招牌。有“先有復(fù)盛公,后有包頭城”之美譽。復(fù)盛公藥業(yè)集團成立于2010年,運營總部位于山西省太原市,集團成立以來,銳意進取,積極創(chuàng)新,致力于傳統(tǒng)中成藥的研究與發(fā)展,專注中藥丸劑的品牌化運營,推出“復(fù)字號”精品國藥。復(fù)盛公集團總投資達5億元,涵蓋科研、種植、生產(chǎn)、營銷、物流,是山西省重點支持、實施跨越轉(zhuǎn)型的高新技術(shù)企業(yè)?!皬?fù)盛公”老字號制丸歷史悠久,擁有獨家工藝,歷來就有“濃縮丸始祖”之美譽。目前【復(fù)盛公】品牌旗下有六味地黃丸、桂附地黃丸、龍膽瀉肝丸、補中益氣丸、藿香正氣丸、壯腰健腎丸、逍遙丸等100多個中藥丸劑,致力打造中藥丸劑市場第一品牌,成為全國零售藥店品類最全、服務(wù)最專業(yè)的中藥丸劑供應(yīng)商。其中六味地黃丸傳承“九蒸九曬”特色炮制工藝,集濃縮丸、水蜜丸、大蜜丸等劑型于一體,被老百姓稱為“六味世家”。山西復(fù)盛公連鎖大藥房于2015年成立,業(yè)務(wù)輻射太原、榆次、祁縣、平遙、太谷等區(qū)縣,開啟復(fù)盛公醫(yī)藥零售連鎖規(guī)?;l(fā)展道路,不忘濟世宏愿,堅守“弘揚百年晉商精神,一切只為人民健康”的企業(yè)使命,憑借品牌和服務(wù)的優(yōu)勢,建立了良好的大眾口碑;同年,中醫(yī)館投入運營,具有晉商特色的中醫(yī)藥文化推向全國。復(fù)盛公醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)區(qū)位于“晉商故里”祁縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),由復(fù)盛公藥業(yè)集團于2020年3月投資建設(shè)。園區(qū)整體占地52畝,建筑面積約12萬平方米,總投資額3.3億元。建筑規(guī)劃包括綜合辦公樓、復(fù)盛公博物館、智能倉儲中心、復(fù)盛公科研樓、實驗室等;涵蓋中成藥、中藥飲片、醫(yī)療器械、保健品等大健康產(chǎn)品電商平臺,形成生產(chǎn)、研發(fā)、倉儲、物流、培訓(xùn)、直播電商、網(wǎng)紅平臺、健康管理、診療于一體的總部基地。山西復(fù)盛公大藥廠位于山西省忻州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),是復(fù)盛公集團的全資子公司,占地40畝,建有標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代GMP藥品生產(chǎn)基地,擁有總面積達16000多平米的中藥提取和制劑生產(chǎn)車間及庫房,生產(chǎn)和質(zhì)量控制設(shè)備國內(nèi)領(lǐng)先,管理體系科學(xué)嚴(yán)謹,確保了產(chǎn)品的療效和穩(wěn)定性。山西復(fù)盛公大藥廠擁有 100多個藥品批文,生產(chǎn)線包括丸劑、片劑、膠囊、顆粒等劑型。歡迎登陸復(fù)盛公集團網(wǎng)站:www.sxfsg.com,進一步了解企業(yè)資訊。
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