職位描述
機械設備電氣機械/電力設備
- 團隊管理與建設
- 負責售后團隊的日常管理工作，打造一支高效、專業(yè)的售后服務團隊，確保團隊成員具備良好的服務意識和專業(yè)技能，滿足客戶需求。
-
- 售后服務流程優(yōu)化
- 全面負責公司售后服務體系的搭建與完善，制定詳細的售后服務流程和標準，確保售后服務工作的規(guī)范化、標準化，提高服務質(zhì)量和效率。
-
- 客戶關系維護與管理
- 主動與客戶保持密切溝通，定期回訪客戶，了解客戶對公司產(chǎn)品及售后服務的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶在使用過程中遇到的問題，為公司產(chǎn)品的改進和售后服務的優(yōu)化提供依據(jù)。
- 負責處理客戶投訴和糾紛，建立完善的客戶投訴處理機制，確?？蛻敉对V得到妥善解決，維護公司的良好形象和聲譽。
-
- 教育背景
- 大專及以上學歷，機械工程、機電一體化、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先，
-
- 工作經(jīng)驗
- 5年以上機械行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗，其中至少2年團隊管理經(jīng)驗，熟悉機械產(chǎn)品的售后服務流程和規(guī)范，具備豐富的故障診斷與維修實踐經(jīng)驗。
-
工作地點
濟南歷城區(qū)銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園2號樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東佳梆數(shù)控科技集團有限公司佳梆集團，成立于2012年，坐落于美麗泉城濟南，是一家集激光、數(shù)控科技研發(fā)、設備制造、智能醫(yī)養(yǎng)家具生產(chǎn)、外貿(mào)出口、園區(qū)管理服務、電子商務等于一體的綜合性集團公司。集團擁有在職員工200余人，開發(fā)自主品牌10余個，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)30余項，并依托電商平臺和數(shù)字營銷等兩大經(jīng)營模式，在全球范圍內(nèi)建立了完善的銷售渠道和服務網(wǎng)絡。集團將堅持全球戰(zhàn)略，聚焦行業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展,打造更具價值的商業(yè)生態(tài),為全球消費者提供的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。未來5年，佳梆集團將全面圍繞人工智能、科技創(chuàng)新、智能制造、市場全球化戰(zhàn)略規(guī)劃，堅持開放、創(chuàng)新、人才建設的發(fā)展方向，堅守“契約守信、精益求精、平等友愛、大愛利他”的價值觀，打造一個具有“光明正大、團結(jié)互助、奮發(fā)向上”企業(yè)精神的社會型企業(yè)，為社會創(chuàng)造更大的價值。
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