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崗位職責:
1、確保平臺軟件正常運行。平臺軟件使用的相關培訓。利用遠程通訊軟件及時解答用戶使用系統(tǒng)的問題。 2、拒絕“被動服務”，積極主動服務，提高服務質量水平、擴寬服務范圍、提高服務效率、提升用戶滿意度 。 3、在系統(tǒng)新增或改造功能后，及時對系統(tǒng)使用說明進行補充或更改。 4、根據用戶反應優(yōu)化平臺使其操作簡化、界面美化、性能強化。 5、提供賬戶申請、平臺安裝、調取回訪等基礎服務。 6、巡檢、調整監(jiān)控設備提升客戶使用觀感。 7、根據用戶要求提供相關輔助工作，以減輕客戶工作量。 8、提供客戶使用設備安裝、拆除、維修、移機服務。 9、針對客戶使用問題，提供相應的解決方案，以保證設備正常工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練使用office辦公系統(tǒng)，能夠快速制作文檔及統(tǒng)計分析報表。
3、積極主動、責任心強、良好的團隊合作精神，服從安排；
4、具有良好的組織、溝通協(xié)調和表達能力、文檔編寫能力
5、具有高度的職業(yè)進取心和責任心。