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崗位職責(zé):
1、確保平臺(tái)軟件正常運(yùn)行。平臺(tái)軟件使用的相關(guān)培訓(xùn)。利用遠(yuǎn)程通訊軟件及時(shí)解答用戶使用系統(tǒng)的問(wèn)題。 2、拒絕“被動(dòng)服務(wù)”，積極主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量水平、擴(kuò)寬服務(wù)范圍、提高服務(wù)效率、提升用戶滿意度 。 3、在系統(tǒng)新增或改造功能后，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)使用說(shuō)明進(jìn)行補(bǔ)充或更改。 4、根據(jù)用戶反應(yīng)優(yōu)化平臺(tái)使其操作簡(jiǎn)化、界面美化、性能強(qiáng)化。 5、提供賬戶申請(qǐng)、平臺(tái)安裝、調(diào)取回訪等基礎(chǔ)服務(wù)。 6、巡檢、調(diào)整監(jiān)控設(shè)備提升客戶使用觀感。 7、根據(jù)用戶要求提供相關(guān)輔助工作，以減輕客戶工作量。 8、提供客戶使用設(shè)備安裝、拆除、維修、移機(jī)服務(wù)。 9、針對(duì)客戶使用問(wèn)題，提供相應(yīng)的解決方案，以保證設(shè)備正常工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練使用office辦公系統(tǒng)，能夠快速制作文檔及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
3、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從安排；
4、具有良好的組織、溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力、文檔編寫能力
5、具有高度的職業(yè)進(jìn)取心和責(zé)任心。