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一、儀容儀表得體大方，淡妝上崗，精神飽滿，沉著冷靜，簡(jiǎn)歷要求附近期一寸照片。
二、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)置的基本情況，了解業(yè)主信息，收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，與業(yè)主對(duì)接過(guò)程中體現(xiàn)叢業(yè)人員專業(yè)性，有理有據(jù)解答業(yè)主各項(xiàng)問(wèn)詢。
四、負(fù)責(zé)業(yè)主日常訴求的接收、處理、閉環(huán)，及時(shí)回訪;分析客戶需求定期拜訪，保持良好客戶關(guān)系，超出職責(zé)范圍及時(shí)上報(bào)。
五、協(xié)調(diào)處理客戶投訴。受理報(bào)修，跟進(jìn)維修進(jìn)度、維修完成的回訪工作。
六、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常巡查工作，及時(shí)制止違規(guī)行為，做好線上智慧管理巡視記錄。
七、負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)辦理、裝修巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)制止、上報(bào)。
八、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)空關(guān)房巡查工作，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)閉環(huán)。
九、通過(guò)宣傳欄、微信、公眾號(hào)等工具進(jìn)行安全文明宣傳工作。
十、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主各類應(yīng)收費(fèi)用的收繳工作、滿意度調(diào)研工作。
十一、負(fù)責(zé)鑰匙借用、領(lǐng)取、盤存，負(fù)責(zé)每月資料的存檔。
十二、應(yīng)做好交接班工作，當(dāng)天新增信息及當(dāng)天未完成工作在交接本上記錄，并與接班員工交代當(dāng)班中的重要事情