職位描述
起重機(jī)械攪拌機(jī)械非標(biāo)機(jī)械升降機(jī)械散料輸送機(jī)械售前售后管理技術(shù)服務(wù)經(jīng)理售前售后經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵、考核與梯隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力和服務(wù)意識；合理分配工作任務(wù)，優(yōu)化人力資源配置，確保安裝、調(diào)試等任務(wù)高效完成；主持部門日常工作會議，解決工作中的重大問題，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2、監(jiān)督和指導(dǎo)所有設(shè)備安裝、調(diào)試等工作；與工程項(xiàng)目管理部緊密協(xié)作，確保項(xiàng)目驗(yàn)收后進(jìn)入質(zhì)保期的平滑過渡。
3、建立和完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確?？蛻舴?wù)請求得到及時、專業(yè)的響應(yīng)和處理。處理重大客戶投訴和緊急技術(shù)故障，組織資源進(jìn)行攻關(guān)，并向上級和客戶匯報處理進(jìn)展。建立客戶檔案，定期組織客戶回訪，維護(hù)長期良好的客戶關(guān)系。
4、針對內(nèi)部員工和外部客戶，制定并執(zhí)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升整體技術(shù)能力。建立部門知識庫（如常見故障庫、解決方案庫），推動技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識的沉淀與共享。
5、認(rèn)同并踐行企業(yè)文化、以身作則，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵、考核與梯隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力和服務(wù)意識；合理分配工作任務(wù)，優(yōu)化人力資源配置，確保安裝、調(diào)試等任務(wù)高效完成；主持部門日常工作會議，解決工作中的重大問題，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2、監(jiān)督和指導(dǎo)所有設(shè)備安裝、調(diào)試等工作；與工程項(xiàng)目管理部緊密協(xié)作，確保項(xiàng)目驗(yàn)收后進(jìn)入質(zhì)保期的平滑過渡。
3、建立和完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確?？蛻舴?wù)請求得到及時、專業(yè)的響應(yīng)和處理。處理重大客戶投訴和緊急技術(shù)故障，組織資源進(jìn)行攻關(guān)，并向上級和客戶匯報處理進(jìn)展。建立客戶檔案，定期組織客戶回訪，維護(hù)長期良好的客戶關(guān)系。
4、針對內(nèi)部員工和外部客戶，制定并執(zhí)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升整體技術(shù)能力。建立部門知識庫（如常見故障庫、解決方案庫），推動技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識的沉淀與共享。
5、認(rèn)同并踐行企業(yè)文化、以身作則，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、30-45歲，機(jī)械、電氣、過控相關(guān)專業(yè)，3-5年同崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、裝備制造業(yè)背景，服務(wù)對象為流程制造業(yè)客戶，以糧油食品、環(huán)保建材、垃圾處理、化工石化行業(yè)為主。
3、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，且擁有成熟的服務(wù)體系搭建經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)秀的抗壓能力、溝通能力、問題分析與解決能力，具備優(yōu)秀的英文能力更佳，可接受出差工作。
1、30-45歲，機(jī)械、電氣、過控相關(guān)專業(yè)，3-5年同崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、裝備制造業(yè)背景，服務(wù)對象為流程制造業(yè)客戶，以糧油食品、環(huán)保建材、垃圾處理、化工石化行業(yè)為主。
3、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，且擁有成熟的服務(wù)體系搭建經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)秀的抗壓能力、溝通能力、問題分析與解決能力，具備優(yōu)秀的英文能力更佳，可接受出差工作。
工作地點(diǎn)
蘇州江蘇省太倉市科技產(chǎn)業(yè)園勝涇路168號
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職位發(fā)布者
Sherry/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州捷賽機(jī)械股份有限公司捷賽機(jī)械是一家專注于物料干燥系統(tǒng)、物料處理及輸送系統(tǒng)、出倉/清倉系統(tǒng)、除塵及環(huán)境控制系統(tǒng)、物料倉儲系統(tǒng)、物料檢雜篩分系統(tǒng)等的高新技術(shù)企業(yè)，始終致力于為農(nóng)業(yè)、糧油、食品、飼料、發(fā)酵工程、生物能源及港口物流等行業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)、制造、成套工程及技術(shù)咨詢等一站式解決方案。捷賽機(jī)械自成立之日起一直秉承以技術(shù)為核心，市場為導(dǎo)向的發(fā)展思路，通過收購、培養(yǎng)及外部引進(jìn)，建立了中、美、日三個產(chǎn)品研發(fā)中心，先后獲得了“江蘇省高新技術(shù)企業(yè)”、“江蘇省農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)”、“蘇州市級工程技術(shù)中心認(rèn)證”、“蘇州市信用管理示范單位”等一系列榮譽(yù)稱號。目前捷賽機(jī)械已通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證，在相關(guān)領(lǐng)域獲得了公認(rèn)的技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、理念先進(jìn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌龅匚?。同時，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)多次獲得益海嘉里、中糧、中儲糧、嘉吉、邦基、九三集團(tuán)、蘇墾農(nóng)發(fā)集團(tuán)等國內(nèi)外大型糧油集團(tuán)的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
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