職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
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2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
濟南市-章丘區(qū)-中心大街57號
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職位發(fā)布者
孫成志/人事經(jīng)理
立即溝通
中鐵諾德物業(yè)管理有限公司中鐵諾德物業(yè)管理有限公司(以下簡稱：公司)成立于2012年，注冊資金5000萬，國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，是世界雙五百強企業(yè)中國中鐵旗艦成員——中鐵建工集團下屬的專業(yè)從事物業(yè)管理及服務(wù)業(yè)務(wù)的全資子公司。中鐵諾德物業(yè)是一家以高端物業(yè)管理為起點，著眼于高品質(zhì)、大市場、求卓越的專業(yè)化服務(wù)型企業(yè)。依托中鐵建工集團強大的后盾支持，公司始終本著“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“一諾千金、德行天下”的企業(yè)理念，致力于打造優(yōu)質(zhì)卓越的物業(yè)服務(wù)品牌，立志成為物管行業(yè)的典范型企業(yè)之一。目前公司服務(wù)項目遍布于北京、天津、廣州、濟南、青島、臨沂、?？?、珠海等全國重點城市，承接了包括高檔住宅、別墅、商業(yè)、公寓、寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院等在內(nèi)的各類物業(yè)業(yè)態(tài)，服務(wù)面積近千萬平方米。本著“服務(wù)至誠追求卓越”的服務(wù)理念，公司的優(yōu)質(zhì)管理和真誠服務(wù)得到了廣大業(yè)主及社會各界的一致認(rèn)可，所轄多個項目先后榮獲市級、省級優(yōu)秀示范小區(qū)、金牌管家、優(yōu)秀保安集體嘉獎等榮譽稱號，社會知名度與美譽度得到了不斷提升！
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