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更新于 7月2日

電商直播客服

4000-6000元
  • 煙臺牟平區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服寵物食品電子商務
任職要求:
1."基礎能力:
打字速度≥60字/分鐘,能同時處理多窗口消息;
耐心細致,抗壓能力強(直播高峰時段需快速響應);
熟悉主流電商平臺(抖音、淘寶、快手等)后臺操作。"
2."經(jīng)驗要求:
有電商客服、直播場控、社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
無經(jīng)驗需具備學習能力,接受培訓(需注明)"
3."加分項:
了解直播話術(shù)和促銷邏輯
會使用客服工具(如千牛、飛鴿、抖店后臺);
簡單PS技能。"
崗位職責:
1."直播中實時客服
在直播間后臺(或客服系統(tǒng))即時回復用戶問題,包括:
產(chǎn)品問題:價格、規(guī)格、材質(zhì)、使用方法等;
促銷問題:優(yōu)惠券、折扣活動、贈品規(guī)則;
訂單問題:庫存、物流、退換貨政策。"
2."2. 訂單與售后處理
跟蹤直播訂單,處理異常情況(如未支付、地址錯誤、缺貨);
協(xié)調(diào)售后團隊解決退換貨、補償?shù)葐栴},降低差評率。"
3."3. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
統(tǒng)計直播間的常見問題,整理成FAQ給主播和運營優(yōu)化話術(shù);
記錄投訴高頻點(如物流慢),推動供應鏈改進。"

工作地點

山東省煙臺市牟平區(qū)大窯路369號

職位發(fā)布者

王女士/人資專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東榮華食品集團有限公司
山東榮華食品集團有限公司始建于1987年,集種雞飼養(yǎng)、雛雞孵化、飼料加工、商品雞養(yǎng)殖、屠宰加工、熟制調(diào)理食品制造、寵物食品加工、產(chǎn)品國內(nèi)外銷售為一體的一條龍大型生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)經(jīng)營鮮、凍肉雞系列產(chǎn)品及熟食調(diào)理食品。年生產(chǎn)合格商品雞4500萬只,肉雞產(chǎn)品產(chǎn)量90000余噸,中國CIQ出口注冊企業(yè),山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè),首批國家級肉雞養(yǎng)殖加工標準化示范區(qū)。肉雞飼養(yǎng)實行:“九統(tǒng)一”一體化科學管理,規(guī)模集約化飼養(yǎng),強化CIQ注冊備案管理。生產(chǎn)加工嚴格按照GB16869-2005標準規(guī)范生產(chǎn),接軌國際標準,不斷健全管理體系,通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證、HACCP食品安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證。公司以質(zhì)量為本,誠信經(jīng)營,產(chǎn)品銷往日本、俄羅斯、中東、香港等國家和地區(qū)及全國各地,是肯德基、麥當勞、家家悅、沃爾瑪?shù)戎髽I(yè)的長期供應商,產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽受到國內(nèi)外客戶一致好評?!胺紙@”商標被評為山東省著名商標,“芳園”牌肉雞系列產(chǎn)品為山東省名牌產(chǎn)品,產(chǎn)品通過”綠色食品”標識認證。煙臺天華飼養(yǎng)有限公司為榮華集團下屬子公司,創(chuàng)建于2005年,注冊資金2300萬元人民幣,主要從事白羽肉雞的種雞培育、孵化、肉禽雞養(yǎng)殖、飼料生產(chǎn)。下設種禽部、肉禽部、藥品部、化驗室等部門,擁有種雞養(yǎng)殖場8處,孵化場1處,飼料加工廠1處,商品雞飼養(yǎng)場850處。煙臺天華食品有限公司為集團公司全資子公司,始建于2003年,設計年生產(chǎn)能力10000噸,產(chǎn)品以蒸煮、熱風烘烤、油炸、炭烤為主,產(chǎn)品線豐富,是現(xiàn)代化的熟制肉食品、調(diào)理品加工企業(yè),是日本農(nóng)水省注冊認證的偶蹄類、禽肉類熟制熱加工出口企業(yè),注冊號3700/03393。產(chǎn)品出口主要面向日本、中東、俄羅斯、香港、南非等市場;國內(nèi)銷往江、浙、京、津、滬等20幾個省份的大中城市。榮華集團旗下的寵物食品加工廠可年產(chǎn)5000噸高品質(zhì)寵物食品,產(chǎn)品遠銷美國、英國等20多個國家和地區(qū),已成為我國寵物食品行業(yè)的規(guī)模性公司之一。食品加工,質(zhì)量為企業(yè)立業(yè)之本。公司建有完備的品質(zhì)管理及檢測中心,檢測中心配備美國WATERS液相質(zhì)譜聯(lián)用儀,日本SHIMADZU液相色譜儀、氣相色譜儀及微生物等檢驗設備,建立了嚴密的食品安全控制體系及追溯體系,為社會提供安全衛(wèi)生的健康食品。山東榮華食品集團全體員工真誠歡迎國內(nèi)外各界朋友蒞臨榮華集團,精誠合作共同發(fā)展。
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