職位描述
售后客服
【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)公司客戶服務(wù)團隊的日常管理，提升團隊整體水平；
- 處理客戶投訴及疑難問題，確?？蛻魸M意度，維護企業(yè)品牌形象；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動客訴問題高效解決；
- 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，具備3年以上客服管理經(jīng)驗，有LED行業(yè)背景者優(yōu)先；
- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題處理能力；
- 有重大客訴處理經(jīng)驗，能夠獨立應(yīng)對復(fù)雜客戶問題；
- 具備團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊達成服務(wù)目標。
- 負責(zé)公司客戶服務(wù)團隊的日常管理，提升團隊整體水平；
- 處理客戶投訴及疑難問題，確?？蛻魸M意度，維護企業(yè)品牌形象；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動客訴問題高效解決；
- 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，具備3年以上客服管理經(jīng)驗，有LED行業(yè)背景者優(yōu)先；
- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題處理能力；
- 有重大客訴處理經(jīng)驗，能夠獨立應(yīng)對復(fù)雜客戶問題；
- 具備團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊達成服務(wù)目標。
工作地點
深圳寶安區(qū)興圍錦灝大廈
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職位發(fā)布者
王亞倩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
淮安澳洋順昌光電技術(shù)有限公司
淮安澳洋順昌光電技術(shù)有限公司（以下簡稱：澳洋順昌）系蔚藍鋰芯旗下的控股子公司，成立于2011年8月，總投資40億元，注冊資本13.5億元，項目占地132.48畝，總建筑面積約8.8萬平方米。澳洋順昌致力于成為集生產(chǎn)、研發(fā)一體的，全球領(lǐng)先的LED光電企業(yè)，主營PSS襯底、LED外延片、LED芯片、CSP封裝、LED照明應(yīng)用等產(chǎn)品。現(xiàn)階段主要聚焦顯示（背光、Micro高清顯示）、汽車及泛工業(yè)照明（植物照明、智慧照明）等高端市場領(lǐng)域。公司建有江蘇省工程技術(shù)研發(fā)中心，并榮獲江蘇省優(yōu)秀企業(yè)、省雙創(chuàng)團隊稱號。在發(fā)展歷程中公司始終堅持技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才是核心競爭力。公司緊緊圍繞客戶需求從產(chǎn)品機理開始研究，進行技術(shù)突破，其中每年研發(fā)費用投入占比超6%。同時已實現(xiàn)數(shù)智化制造，并擁有先進的制程管理系統(tǒng)及實驗室，以保證產(chǎn)品可靠性。產(chǎn)品獲海內(nèi)外客戶高度認可。
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