職位描述
VIP客服新媒體電子商務(wù)建材
職責(zé)要求：
1、善于溝通、處理用戶咨詢、及時(shí)回復(fù)客戶信息、熟悉新媒體平臺(tái)規(guī)則，對(duì)工作職責(zé)有責(zé)任感。
2、負(fù)責(zé)回復(fù)新媒體平臺(tái)(抖音、小紅書(shū)等)客戶線上咨詢，簡(jiǎn)單記錄、篩選、收集、分類咨詢客戶;
3、通過(guò)抖音、小紅書(shū)等短視頻截流、引流等，私信溝通獲取客戶聯(lián)系方式，邀約進(jìn)店即可。
任職資格:
1、打字速度快，有一定溝通應(yīng)變能力。
2、男女不限，高中及以上學(xué)歷，1年以上新媒體客服、電商客服或社交媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，有人教。
3、新媒體平臺(tái)操作:熟悉至少 3個(gè)主流新媒體平臺(tái)(如抖音、微信、小紅書(shū))的規(guī)則與功能，例如掌握抖音“私信自動(dòng)回復(fù)”“評(píng)論置頂”等工具設(shè)置，能快速定位平臺(tái)功能入口解答用戶疑問(wèn);
4、網(wǎng)感與話術(shù)能力:熟悉網(wǎng)絡(luò)熱詞、表情包文化，能根據(jù)不同平臺(tái)用戶調(diào)性調(diào)整語(yǔ)言風(fēng)格(如小紅書(shū)偏活潑，公眾號(hào)偏正式)，避免話術(shù)生硬。
薪資：底薪＋績(jī)效，保底4000，綜合薪資5K-7k+
工作地點(diǎn)
江蘇省常州市天寧區(qū)雕莊街道中吳大道721號(hào)
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職位發(fā)布者
董曉娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天寧區(qū)雕莊藍(lán)白家居經(jīng)營(yíng)部藍(lán)白家居建材是目前常州規(guī)模最大的一站式家居建材公司，經(jīng)營(yíng)面積13000平方米。主要經(jīng)營(yíng)品類有陶瓷、地板、木門(mén)、墻紙、家具、衛(wèi)浴、櫥柜、吊頂?shù)葒?guó)內(nèi)一線品牌，公司主要總代理蒙娜麗莎瓷磚、新中源陶瓷、通利大理石瓷磚、歐鉑麗全屋定制、中山生活家地板、展志天華木門(mén)、其格軟裝、歐派吊頂?shù)葒?guó)際、國(guó)內(nèi)一線品牌，歷經(jīng)15年的風(fēng)雨歷程，15年的品牌沉淀，從1個(gè)200多平方米的門(mén)店發(fā)展到13000平方米的一站式家居體驗(yàn)館，締造了一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡。
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