一、 工作職責
1.負責指定區(qū)域國際老客戶的日常維護與深度服務,建立并鞏固長期戰(zhàn)略合作關系,提升客戶滿意度與忠誠度。
2.主動洞察并理解客戶業(yè)務需求,作為客戶與公司內部(研發(fā)、質量、生產(chǎn)、注冊)的溝通橋梁,協(xié)調資源提供解決方案。
3.主導處理訂單執(zhí)行、技術答疑、質量溝通等關鍵商務環(huán)節(jié),確??蛻魡栐兣c需求得到及時、專業(yè)的響應與閉環(huán)。
4.參與國內外行業(yè)展會及客戶拜訪,負責客戶接待、專業(yè)交流及后續(xù)關系深化。
5.系統(tǒng)反饋客戶動態(tài)、競爭信息及服務痛點,為產(chǎn)品和市場策略優(yōu)化提供一線洞察。
二、 任職資格
1.本科及以上學歷,藥學、化學、國際貿易、英語等相關專業(yè)。
2.3年及以上醫(yī)藥相關領域國際客戶服務、大客戶管理或技術銷售支持經(jīng)驗。有原料藥行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備出色的客戶服務意識、關系維護技巧及跨文化溝通能力;優(yōu)秀的內部資源協(xié)調與整合能力,能高效推動復雜問題解決;具備良好的醫(yī)藥或化工產(chǎn)品知識,能進行專業(yè)技術層面的基礎交流。
4.英語6級,流利交流,可作為工作語言,能進行專業(yè)的口頭交流與書面溝通。
5.能接受必要的國內及海外出差。
三、 福利待遇
聘用即簽訂勞動合同,繳納五險一金,雙休,享受帶薪年休假、公假、餐補、取暖費、通訊費等福利待遇,公司提供免費班車、食堂、淋浴及其他年節(jié)福利。