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更新于 7月8日

售后客戶服務(wù)專員

8000-16000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 燕莎
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

顧問咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。 3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機(jī)操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

北京市-朝陽區(qū)-新源南路1-3號

職位發(fā)布者

文亞東/人事經(jīng)理

今日活躍
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公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司朝陽亮馬橋營銷服務(wù)部
中國平安成立于1988年,總部位于深圳,已經(jīng)形成了以保險為核心,融證券、信托、銀行等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。中國平安為香港聯(lián)合交易所主板上市公司,股份名稱“中國平安”,股份代號2318。2007年3月1日,中國平安首次公開發(fā)行A股股票在上海證券交易所掛牌上市,顯示平安在海外上市近三年后回歸A股圓滿成功。公司股份名稱“中國平安”,股份代號601318?!竟竞喗椤浚浩桨矅H金融中心綜合金融理財是一支擁有中國平安金融集團(tuán)背景和金融投資理財精英的智囊團(tuán)隊(duì),集合金融業(yè)界高端人才智慧,以敏銳的投資理財觸角及駕馭風(fēng)險的能力,專注為客戶在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更高的財富價值和人生夢想。作為國內(nèi)最具影響力的理財機(jī)構(gòu)之一,公司致力于為客戶提供具有行業(yè)領(lǐng)先水平的綜合金融理財產(chǎn)品與服務(wù),產(chǎn)品覆蓋證券、基金、信托、期貨、銀行、保險等各金融領(lǐng)域,在最廣闊的空間里為客戶捕捉投資理財機(jī)會、分散家庭風(fēng)險,從而充分滿足客戶多樣化的投資理財需求。無論是公司實(shí)力、過往業(yè)績、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還是金融理財平臺、管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)服務(wù),都獨(dú)具鮮明的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,是客戶值得信賴的金融理財專家,也是金融專業(yè)人士值得選擇的最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)平臺!【金融理財規(guī)劃師職位介紹】:金融理財規(guī)劃師(或理財顧問)是為客戶進(jìn)行理財規(guī)劃的專業(yè)人員,是客戶的“私人理財顧問”,是客戶的“理財經(jīng)紀(jì)人”。金融理財規(guī)劃師應(yīng)以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇,產(chǎn)品組合和資產(chǎn)配置,達(dá)到幫客戶“賺錢”和回避風(fēng)險的目的。金融理財規(guī)劃師需要具備豐富的金融理財實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具備投資理財實(shí)際操作能力,必須在為客戶理財?shù)倪^程中,為客戶創(chuàng)造價值,也就是必須具備幫助客戶“賺錢”的能力。理財規(guī)劃師不僅要具備一定金融或財務(wù)相關(guān)專業(yè)知識,還要具備極強(qiáng)的與人溝通能力,不斷的學(xué)習(xí)能力,開拓能力、市場營銷能力等等,所以此職業(yè)極具挑戰(zhàn)性,需要復(fù)合型人才。金融理財顧問屬于顧問型銷售職業(yè),是站在金字塔尖的一群銷售人員。他們備受尊重,收入甚高,因?yàn)樗麄円浴鳖檰枴钡纳矸莩霈F(xiàn),遵循以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式行銷服務(wù),根據(jù)客戶的需求,提供個性化理財策劃方案。他們擁有客戶的尊重,對手的尊重,自由的時間,快樂的心境?!窘鹑诶碡斝袠I(yè)簡介】:在美國,一個成功的人背后一定要站有三個人:私人醫(yī)生、律師和理財規(guī)劃師。醫(yī)生用來保命,律師用來規(guī)范行為和保護(hù)個人權(quán)力,理財規(guī)劃師用來打理自己的資產(chǎn),這三人缺一不可,這三個職位都屬于高收入職位,而理財規(guī)劃師的收入又高于私人醫(yī)生和律師,因此,理財規(guī)劃師在全世界被稱謂“第一職位”。理財行業(yè)在金融產(chǎn)業(yè)中就像一個接線板,它一頭連接著客戶,一頭則連接著各種金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)品。它起著一個橋梁紐帶的作用。然而在現(xiàn)實(shí)工作中,由于我國金融理財業(yè)才剛剛起步,各項(xiàng)環(huán)節(jié)還沒有完全理順,導(dǎo)致理財顧問在工作中至少還面臨產(chǎn)品、渠道、服務(wù)三方面的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在銀行、證券公司、基金公司和各家保險公司都叫理財,都在招募理財規(guī)劃師或理財顧問,但因各公司涉及產(chǎn)品的單一性,不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的理財,因?yàn)樽C券公司、基金公司只能為客戶提供股票和基金產(chǎn)品,關(guān)注的是客戶資產(chǎn)的投資升值部分,應(yīng)該叫投資顧問;而銀行的功能是儲蓄,或代售基金代售銀行保險,應(yīng)該叫客戶經(jīng)理;而各家保險公司也只能賣人壽保單,關(guān)注的是客戶家庭風(fēng)險規(guī)劃,應(yīng)該叫風(fēng)險規(guī)劃師更適合一些。【本公司優(yōu)勢】: 1、由于依托平安金融集團(tuán)多元化金融業(yè)務(wù)平臺,理財產(chǎn)品覆蓋證券、基金、信托、期貨、銀行、保險等各金融領(lǐng)域,可以解決客戶各方面的理財問題,做到真正意義上的理財,同時理財人員的收入可以多元化,本公司金融理財人員目前年薪已達(dá)到10萬--100萬?!?、一經(jīng)錄用,公司提供豐厚的薪酬待遇(上不封),以及系統(tǒng)的理財業(yè)務(wù)培訓(xùn),并以團(tuán)隊(duì)的形式展開金融理財業(yè)務(wù),理財主管陪同市場拜訪客戶,輔導(dǎo)金融及營銷技能。公司為具備投資理財專業(yè)技術(shù)的優(yōu)秀人才提供高端客戶資源,并配備專職理財助理負(fù)責(zé)聯(lián)系約訪客戶,享受國際慣例公平競爭晉升機(jī)遇!這是一個挑戰(zhàn)高薪的職位,收入多達(dá)30項(xiàng),上不封頂。目前我公司理財人員年薪普遍在10萬-30萬,部分高級金融理財師和主管年薪已達(dá)到100萬以上!
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