崗位內(nèi)容:
1. 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
2. 安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
3. 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度。
任職要求:
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)或三年以上汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí);
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。