崗位職責(zé):
1、交互訂單項(xiàng)操作:處理員工增員、減員、異動(dòng)等變化的系統(tǒng)操作,日均人均需處理 170 余條系統(tǒng)操作。
2、繳納標(biāo)準(zhǔn)維護(hù):為新客戶(hù)建立繳納模板并維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),為老客戶(hù)完成激納標(biāo)準(zhǔn)變更的系統(tǒng)操作。
3、賬單操作:生成每個(gè)供應(yīng)商的賬單數(shù)據(jù),執(zhí)行賬單鎖單等操作,確保賬單流程合規(guī)。
4、問(wèn)題溝通:解答系統(tǒng)處理相關(guān)的咨詢(xún),傳遞并確認(rèn)關(guān)鍵信息,保障業(yè)務(wù)信息同步準(zhǔn)確。
職位要求:
1. 本科以上學(xué)歷,40 歲以?xún)?nèi),核心職能為系統(tǒng)操作,踏實(shí)穩(wěn)重的人更為適合
2、系統(tǒng)操作能力:能快速掌握新系統(tǒng)(如互委平臺(tái)、核心系統(tǒng))的操作邏輯,熟練完成數(shù)據(jù)錄入、表單維護(hù)、工單處理等標(biāo)準(zhǔn)化操作,確保日均 150-170 條系統(tǒng)處理任務(wù)高效完成。
3、數(shù)據(jù)敏感度:對(duì)數(shù)字、信息準(zhǔn)確性有較高把控力,能精準(zhǔn)核對(duì)工單臨收結(jié)果、賬單數(shù)據(jù)等信息,避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤影響業(yè)務(wù)流程,
4、問(wèn)題處理能力:具備基礎(chǔ)的系統(tǒng)問(wèn)題識(shí)別與跟進(jìn)能力,能及時(shí)反饋系統(tǒng) bug,協(xié)助對(duì)接運(yùn)維團(tuán)隊(duì);同時(shí)可快速響應(yīng)平臺(tái)使用、手續(xù)辦理等咨詢(xún),提供清晰解答.
5、溝通協(xié)調(diào)能力:能與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如運(yùn)維、業(yè)務(wù)對(duì)接崗)、外部供應(yīng)商保持基礎(chǔ)溝通,準(zhǔn)確傳遞信息,確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,保障跨環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)順暢推進(jìn)。
工作時(shí)間:8:30-17:30 雙休
薪資:月薪4.5k(試用期3個(gè)月80%發(fā)
福利:五險(xiǎn)、法定休、節(jié)假日福利等
位置:長(zhǎng)安區(qū)安興城市廣場(chǎng)