職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
1、 制定本部門年、月、周各項(xiàng)工作計(jì)劃及總結(jié)，并負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查工作；
2、 負(fù)責(zé)組織建立全過程的客服服務(wù)管理體系；
3、 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)條線管理人員進(jìn)行績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；
4、 定期開展部門人員培訓(xùn)工作，跟蹤檢查培訓(xùn)結(jié)果；
5、 組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
6、 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況；
7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目客服工作、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況，并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
9、按照工作安排，配合開展社區(qū)文化活動(dòng)，與業(yè)主保持良好的服務(wù)關(guān)系。
2、 負(fù)責(zé)組織建立全過程的客服服務(wù)管理體系；
3、 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)條線管理人員進(jìn)行績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；
4、 定期開展部門人員培訓(xùn)工作，跟蹤檢查培訓(xùn)結(jié)果；
5、 組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
6、 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況；
7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目客服工作、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況，并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
9、按照工作安排，配合開展社區(qū)文化活動(dòng)，與業(yè)主保持良好的服務(wù)關(guān)系。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)路勁御景城
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司濟(jì)南分公司路勁地產(chǎn)集團(tuán)有限公司成立于2003年，是路勁基建有限公司（網(wǎng)址：www.roadking.com.hk）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的旗艦公司。按中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)及中國房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心2019年發(fā)出的報(bào)告，路勁地產(chǎn)位列外資房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)第1名、全國房企35強(qiáng)。路勁地產(chǎn)專注于住宅項(xiàng)目的投資、開發(fā)和銷售，產(chǎn)品類型包括低層至高層住宅、公寓、大型綜合性住區(qū)、別墅等。在“用心筑造品質(zhì)生活”的理念指引下，不斷創(chuàng)造出設(shè)計(jì)先進(jìn)、施工精良的產(chǎn)品，成為區(qū)域標(biāo)志性項(xiàng)目。江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司濟(jì)南分公司是由香港路勁集團(tuán)在濟(jì)南投資組建的一家專業(yè)、規(guī)范、高效和精細(xì)化物業(yè)服務(wù)公司，成立于2008年12月10日。公司設(shè)有總經(jīng)辦、人力行政部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)保障部及物業(yè)服務(wù)中心，擁有一支有著豐富經(jīng)驗(yàn)和較高素質(zhì)的專業(yè)化隊(duì)伍，其中中高級(jí)管理人員10余人，均具有本科及以上學(xué)歷和全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書，其中注冊(cè)物業(yè)管理師5人，同時(shí)擁有各類專業(yè)技術(shù)管理人員20余人?！奥穭艜?huì)”是由路勁地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“路勁地產(chǎn)”）發(fā)起成立，由路勁地產(chǎn)、路勁物業(yè)、及各城市公司參與運(yùn)作的非營利性會(huì)員組織。本會(huì)致力于加強(qiáng)路勁地產(chǎn)、路勁物業(yè)與會(huì)員之間的溝通聯(lián)系，利用路勁地產(chǎn)、路勁物業(yè)的豐富資源為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)、物業(yè)服務(wù)和其他生活服務(wù)，使會(huì)員享受到更多置業(yè)、物業(yè)服務(wù)和生活方面的便利與實(shí)惠。
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