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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商網(wǎng)店售前、售后接待，及時回復(fù)旺旺消息；
2、快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢和疑問，解決顧客疑慮，促成訂單；
3、負(fù)責(zé)處理訂單發(fā)貨及售后問題，提升客戶滿意度，并適應(yīng)早晚班工作制；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作事項。
二、任職要求：
1、了解淘寶商城規(guī)則，有1年以上電商平臺客服（淘寶、拼多多客服）經(jīng)驗，或運(yùn)營助理工作經(jīng)驗；
2、能長期穩(wěn)定工作，愿意從小事做起(短期打工、頻繁跳槽者勿擾)；
3、使用電腦鍵盤打字速度快，工作熱情，語言組織能力強(qiáng)，能及時、獨(dú)立與客戶溝通，解決客戶問題；
4、工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，邏輯性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神。
三、薪資及上班時間：
1、薪資范圍：3500-4000；
2、工作時間：8:15-12:00，13:30-17:45、
晚班居家掛著店鋪18：20-23:00；周休一天；
注：全職崗位，不招兼職、不考慮只上晚班的。
四、福利待遇
1、繳納五險（養(yǎng)老，工傷，失業(yè)，醫(yī)療，生育）。
2、公司食堂：公司享有伙食補(bǔ)貼，公司餐廳按量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一用餐。
3、員工健康：公司不定期安排員工健康體檢。
4、各類獎金：工齡獎，績效獎，年終獎，優(yōu)秀員工獎，優(yōu)秀團(tuán)隊獎。
5、節(jié)日活動：中秋博餅，年度尾牙宴，公司春節(jié)晚會。
6、年度旅游：部門活動經(jīng)費(fèi)或部門年度旅游。
7、公司活動場所：公司提供羽毛球，乒乓球，部門燒烤ktv等豐富員工活動的娛樂設(shè)施。
8、公司關(guān)懷：公司提供結(jié)婚禮金，生育嬰兒禮金，生日蛋糕券，住院慰問金。
9、工作場所：執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)管理，干凈衛(wèi)生整齊的工作場所。