職位描述
售后客服售前客服全白班文體/辦公設(shè)備制造
需要在博平廠內(nèi)實(shí)習(xí)兩個(gè)月，然后轉(zhuǎn)到聊城市區(qū)辦公室工作
主要職責(zé)：
主要職責(zé)：
- 客戶服務(wù)與支持：
- 通過多渠道高效、專業(yè)地處理客戶的各類咨詢、訂單查詢和售后問題。
- 主動跟進(jìn)客戶訂單狀態(tài)，確保銷售流程順暢，及時(shí)處理物流異常等問題。
- 準(zhǔn)確記錄客戶互動信息，更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
- 通過多渠道高效、專業(yè)地處理客戶的各類咨詢、訂單查詢和售后問題。
- 問題解決與反饋：
- 妥善處理客戶投訴與糾紛，提供令客戶滿意的解決方案，維護(hù)公司品牌形象。
- 收集和反饋客戶的意見和建議，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
- 妥善處理客戶投訴與糾紛，提供令客戶滿意的解決方案，維護(hù)公司品牌形象。
- 必備條件：
- 大專及以上學(xué)歷，有1年以上銷售、客服或電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 出色的溝通表達(dá)能力和同理心，能夠清晰、有耐心地與客戶交流。
- 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和客戶至上的理念。
- 抗壓能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，能積極應(yīng)對并妥善處理客戶的負(fù)面情緒。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
- 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件。
- 大專及以上學(xué)歷，有1年以上銷售、客服或電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
山東省聊城市茌平區(qū)辛莊村博平工業(yè)園2號
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職位發(fā)布者
陳先生/HR
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山東博智文具有限公司山東博智文具有限公司成立于2013年5月，注冊資金300萬元，占地面積22653平方米。作為國內(nèi)超輕粘土益智玩具領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，公司集科技研發(fā)、生產(chǎn)制造于一體，現(xiàn)有員工100余人，其中核心技術(shù)骨干26人，大專以上學(xué)歷員工12人，并組建10人的精英研發(fā)團(tuán)隊(duì)。深耕行業(yè)十年，公司已發(fā)展為超輕黏土行業(yè)領(lǐng)軍者，擁有4條生產(chǎn)線及30余臺自主研發(fā)的自動化捏合包裝設(shè)備。截至2023年，累計(jì)獲得28項(xiàng)專利，并獲評"山東省專精特新企業(yè)"。2022年7月投入1361萬元實(shí)施數(shù)字化擴(kuò)建，新增74臺設(shè)備，形成年產(chǎn)2萬噸高端超輕粘土的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)化、批量化生產(chǎn)。
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