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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)解答乘客對(duì)航空預(yù)訂和售后問(wèn)題，確保客戶(hù)問(wèn)題順利解決保障出行； 2、協(xié)助乘客進(jìn)行航班查詢(xún)、預(yù)訂、票務(wù)改簽及退票事宜，確保遵循相關(guān)政策和流程； 3、粵語(yǔ)接聽(tīng)處理訂單相關(guān)售后問(wèn)題、英語(yǔ)處理客人郵件問(wèn)題； 4、妥善處理乘客投訴和建議，確保乘客的意見(jiàn)得到重視，并采取適當(dāng)行動(dòng)進(jìn)行跟。 崗位要求： 1、年齡18-35周歲，大專(zhuān)或者以上學(xué)歷； 2、英語(yǔ)四級(jí)及以上，英語(yǔ)流暢，粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)無(wú)障礙； 3、有良好的處理問(wèn)題能力和清晰的邏輯思維能力； 4、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或航空、旅游業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間： 周休2天，月休8天，8小時(shí)制。 薪酬待遇： 帶薪培訓(xùn)，綜合薪資5000-6000元+績(jī)效(薪酬可聯(lián)系詳聊) 員工福利： 1、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，一年后購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金，帶薪年假：入職就有帶薪年假12天帶薪病假12天； 2、節(jié)假日福利：遇春節(jié)、元旦、五一、國(guó)慶，可獲得假日慰問(wèn)金或禮品； 3、舒適辦公環(huán)境：公司辦公環(huán)境高大上，配有中央空調(diào)，冬暖夏涼，各樓層配有冰箱、飲水機(jī)、微波爐等； 4、月度優(yōu)秀員工可獲得，定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/團(tuán)建。