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1、管理和協(xié)調(diào)調(diào)解作業(yè)團隊工作，根據(jù)每月業(yè)務目標進行合理分解并監(jiān)督作業(yè)團隊目標進度，帶領調(diào)解作業(yè)團隊達成業(yè)績目標。 2、監(jiān)督并指導調(diào)解團隊成員工作情況、遇到的問題，對各項問題給出合理的建議及意見。 3、對業(yè)務團隊的標準作業(yè)流程(包含質(zhì)檢/培訓等)持續(xù)提升并完善。 4、協(xié)助團隊沉淀標準化流程和工具。 5、負責調(diào)解案件的運營、效率提升和談判調(diào)解等工作。 任職要求: 1、本科以上學歷，具備相關法律、心理學等背景者優(yōu)先考慮。 2、具有相關工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉調(diào)解流程和技巧，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧。 4、具備良好的團隊合作精神和領導能力，能夠承受一定的工作壓力。 5、熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。