職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車維修4S店
1、保修申報(bào)
- 按照嵐圖汽車的相關(guān)政策，及時(shí)完成保修申請(qǐng)；
- 保證索賠文檔的完整性（如：客戶簽名、維修記錄報(bào)告、診斷報(bào)告等）；
- 將保修或索賠回絕事宜通報(bào)服務(wù)顧問(wèn)及技術(shù)專家；
2、保修申請(qǐng)調(diào)解
調(diào)解保修申請(qǐng)；
協(xié)助保修審計(jì)；
3、舊件處理
- 負(fù)責(zé)保修件及保修件記錄的管理；
- 負(fù)責(zé)保修舊件庫(kù)的管理；
- 負(fù)責(zé)每月對(duì)保修件的返廠工作；
4、客戶滿意度
- 負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴工作；
5、保修信息
- 負(fù)責(zé)市場(chǎng)品質(zhì)活動(dòng)（包括品質(zhì)情報(bào)反饋、TSB接收、保修、專案、召回）監(jiān)控與管理；
- 負(fù)責(zé)保修政策與業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)訓(xùn)；
- 負(fù)責(zé)向總部報(bào)送《市場(chǎng)品情報(bào)告》；
6、現(xiàn)場(chǎng)措施
- 負(fù)責(zé)首、二保提醒及保修到期前客戶提醒的監(jiān)督工作；
- 負(fù)責(zé)首、二保及保修單據(jù)的監(jiān)督與審核工作，確保首、二保車輛無(wú)遺漏；
- 負(fù)責(zé)服務(wù)措施和主動(dòng)服務(wù)措施；
7、區(qū)域指導(dǎo)
- 負(fù)責(zé)區(qū)域授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)保修業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
8、其他
- 其他安排的臨時(shí)性工作
工作地點(diǎn)
相城區(qū)嵐圖汽車(蘇州相城全功能用戶中心)1樓
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)新園南一路2號(hào)三和園區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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鄧金博/人事經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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