職位描述
翻譯服務(wù)
崗位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員-俄語(yǔ)
薪資：7000-10000+2000月度績(jī)效
崗位職責(zé)：
1. 遵循SOP操作，以用戶(hù)為導(dǎo)向，通過(guò)在線為RU消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢(xún)支持服務(wù)，專(zhuān)業(yè)熱情；
2. 在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶(hù)問(wèn)題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
3. 跟進(jìn)用戶(hù)訂單評(píng)價(jià)，解決用戶(hù)反饋問(wèn)題，維護(hù)品牌形象；
4. 在做好咨詢(xún)支持服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)服務(wù)交流，挖掘用戶(hù)的潛在需求；
5. 記錄與反饋用戶(hù)聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求
1.大專(zhuān)以上，精通俄語(yǔ)，ТРКИ-B2級(jí)或以上，有良好的讀寫(xiě)能力
2.表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
3.打字速度不低于每分鐘40個(gè)
4.積極主動(dòng)，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
5.能夠使用各類(lèi)辦公軟件
工作地點(diǎn)：互聯(lián)寶地T7
工作時(shí)間：2個(gè)班次：
白班：8：00~20：00 中間休息1H
夜班：20：00~8：00 中間休息1H
通常為上2休2或上3休3，一周~兩周左右白夜輪換倒班
薪資：7000-10000+2000月度績(jī)效
崗位職責(zé)：
1. 遵循SOP操作，以用戶(hù)為導(dǎo)向，通過(guò)在線為RU消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢(xún)支持服務(wù)，專(zhuān)業(yè)熱情；
2. 在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶(hù)問(wèn)題，記錄并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
3. 跟進(jìn)用戶(hù)訂單評(píng)價(jià)，解決用戶(hù)反饋問(wèn)題，維護(hù)品牌形象；
4. 在做好咨詢(xún)支持服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)服務(wù)交流，挖掘用戶(hù)的潛在需求；
5. 記錄與反饋用戶(hù)聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求
1.大專(zhuān)以上，精通俄語(yǔ)，ТРКИ-B2級(jí)或以上，有良好的讀寫(xiě)能力
2.表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
3.打字速度不低于每分鐘40個(gè)
4.積極主動(dòng)，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
5.能夠使用各類(lèi)辦公軟件
工作地點(diǎn)：互聯(lián)寶地T7
工作時(shí)間：2個(gè)班次：
白班：8：00~20：00 中間休息1H
夜班：20：00~8：00 中間休息1H
通常為上2休2或上3休3，一周~兩周左右白夜輪換倒班
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
楊先生/招聘經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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