職位描述
全白班網(wǎng)絡客服電話客服英語法語德語跨境電商電子商務翻譯服務
工作內(nèi)容
通過熱線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求，幫助買賣家協(xié)商解決方案，最終獨立做出公平公正的判責，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺糾紛處理服務體驗
（加分項：外貿(mào)背景，英語聽說讀寫優(yōu)秀）
崗位要求
1.大專以上學歷，英語水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客戶服務/外貿(mào)/售后經(jīng)驗為佳）；
2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)能力、應變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒；
通過熱線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求，幫助買賣家協(xié)商解決方案，最終獨立做出公平公正的判責，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺糾紛處理服務體驗
（加分項：外貿(mào)背景，英語聽說讀寫優(yōu)秀）
崗位要求
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2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)能力、應變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒；
早九晚六，固定周末雙休
另外有德語/法語/意大利語正在招聘~符合經(jīng)驗可詳談~
另外有德語/法語/意大利語正在招聘~符合經(jīng)驗可詳談~
工作地點
佛山禪城區(qū)綠島湖智薈-B2座
入職公司信息
- 入職公司: 上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司
- 公司地址: 佛山禪城區(qū)廣東省佛山市禪城區(qū)季華西路131號綠島湖智薈-B2座.
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
何女士/招聘經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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