崗位職責(zé):
1.審核異常訂單全流程,確保各環(huán)節(jié)符合規(guī)范;判定訂單異常責(zé)任方,依據(jù)平臺(tái)規(guī)則做出公正判斷。
2.通過簡短溝通(通常3-5句)向用戶、騎手或商家核實(shí)訂單異常關(guān)鍵信息,高效獲取關(guān)鍵信息,輔助判責(zé)。
3.匯總常見違規(guī)類型及申訴問題,向上級(jí)反饋并提出優(yōu)化建議,提升審核效率。
任職要求:
1.不限專業(yè),大專及以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆生及轉(zhuǎn)行人士;
2. 零經(jīng)驗(yàn)可入職,提供帶薪崗前培訓(xùn);
3. 年齡20-35歲,熟練使用電腦基礎(chǔ)辦公軟件; 4. 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
上班時(shí)間 A班9:00-18:00 B班11:00-20:00 ;單雙休
崗位優(yōu)勢:
1、純文職工作,無銷售壓力,無需接打電話
2、五險(xiǎn)保障+節(jié)日福利+定期團(tuán)建
3、扁平化管理,年輕化團(tuán)隊(duì),舒適辦公環(huán)境
4、晉升通道透明,表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)管理崗