職位描述
訂單審核
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)記為異常的訂單進(jìn)行全鏈路追溯與審核，涵蓋商家出餐、騎手配送至用戶收貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保所有操作均符合平臺(tái)既定規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、 依據(jù)詳盡的平臺(tái)規(guī)則與證據(jù)鏈，準(zhǔn)確判定訂單異常的責(zé)任歸屬方（商家/騎手/用戶），并執(zhí)行相應(yīng)的處置方案，維護(hù)公平的交易環(huán)境。
3、主動(dòng)通過適當(dāng)渠道聯(lián)系用戶、騎手或商家，就異常訂單的關(guān)鍵信息進(jìn)行核實(shí)與溝通，高效、準(zhǔn)確地獲取判責(zé)所需依據(jù)。
4、與相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持密切協(xié)作，反饋審核中發(fā)現(xiàn)的高頻問題或規(guī)則漏洞，為流程優(yōu)化與規(guī)則完善提供一線支持。
1、負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)記為異常的訂單進(jìn)行全鏈路追溯與審核，涵蓋商家出餐、騎手配送至用戶收貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保所有操作均符合平臺(tái)既定規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、 依據(jù)詳盡的平臺(tái)規(guī)則與證據(jù)鏈，準(zhǔn)確判定訂單異常的責(zé)任歸屬方（商家/騎手/用戶），并執(zhí)行相應(yīng)的處置方案，維護(hù)公平的交易環(huán)境。
3、主動(dòng)通過適當(dāng)渠道聯(lián)系用戶、騎手或商家，就異常訂單的關(guān)鍵信息進(jìn)行核實(shí)與溝通，高效、準(zhǔn)確地獲取判責(zé)所需依據(jù)。
4、與相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持密切協(xié)作，反饋審核中發(fā)現(xiàn)的高頻問題或規(guī)則漏洞，為流程優(yōu)化與規(guī)則完善提供一線支持。
崗位要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，有客服、審核或判責(zé)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件，具備基本數(shù)據(jù)分析能力。
3.可接受排班。
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，有客服、審核或判責(zé)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件，具備基本數(shù)據(jù)分析能力。
3.可接受排班。
上班時(shí)間：A：9:00-18:00 B：11:00-20:00 午休1個(gè)小時(shí)，單雙休
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)洛陽中科信息工業(yè)園
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