崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上及電話咨詢答疑,并做好登記工作;
2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)工作;
3、負(fù)責(zé)在線遠(yuǎn)程跟進(jìn)并及時處理客戶售后問題;
4、協(xié)作部門經(jīng)理做好客戶關(guān)系維系工作;
5、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理與跟進(jìn);
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計算機(jī)、理工科相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、熟悉windows系統(tǒng),熟練掌握OFFICE軟件使用技巧,對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識有一定了解;
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。