鈑噴車間經(jīng)理是鈑噴技術(shù)方面的專家和團隊的重要管理者,負責車間調(diào)度管理、資源規(guī)劃協(xié)調(diào)、客戶滿意度管理等工作。同時完成鈑噴車間的運營工作,高效合理地驅(qū)動車間運轉(zhuǎn),促進鈑噴技師多方面的成長。
職責描述
車間運營管理
?負責鈑噴車間員工崗位調(diào)配、任務(wù)分配,合理安排工作,監(jiān)督并激勵車間員工按
時、高質(zhì)量地完成工作,確保車間生產(chǎn)力、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)水平達到目標要求。
? 負責工具審核,制定車間設(shè)備點檢、養(yǎng)護計劃,充分發(fā)揮車間生產(chǎn)力。
? 負責車間現(xiàn)狀分析,進行短期控制,并使用正確的方法勇于動手解決問題。
? 確保車間總體流程及工作質(zhì)量符合特斯拉技術(shù)標準,并不斷進行復(fù)盤、優(yōu)化。
? 確保團隊嚴格遵守健康、安全、環(huán)保相關(guān)的法律法規(guī)。
? 完成直線經(jīng)理交代的其他事務(wù)。
客戶滿意度管理
? 提升客戶的維修體驗,從容處理顧客關(guān)系,跟蹤維修時間、維修質(zhì)量等相關(guān)事
宜。
? 監(jiān)管交付周期,關(guān)注準時交付率、生產(chǎn)率、生產(chǎn)效率指標,提出該類指標的改善
方案,從而提升客戶滿意度。
? 在正常工作進度中,負責車間的全面質(zhì)量管理并抽查,做好交付前的檢查工作。
? 處理升級的客戶投訴案例。
資源規(guī)劃協(xié)調(diào)
? 規(guī)劃、監(jiān)控鈑噴車間生產(chǎn)力/可用工時。
? 為排班、培訓、技能認證等問題協(xié)調(diào)資源。
? 確保所需設(shè)施、車間、機器、特殊工具和設(shè)備的可用性。
? 監(jiān)督工具管理員工作,確保設(shè)備設(shè)施的定期維護。
? 確保車間耗材的充足供給。
? 控制鈑噴車間的成本,并不斷進行成本控制優(yōu)化。
? 建立、維護車間與前臺、配件團隊的關(guān)系。
信息管理
? 確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊、流程文件及服務(wù)快訊的及時性、完整性和可用性。
? 及時將信息傳達給員工,確保信息安全、準確。
? 作為技術(shù)專家,對車輛檢測、維修提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
? 負責車間疑難案例的解決,向技術(shù)部提供技術(shù)信息,收集并推廣技術(shù)案例。
? 負責日、周、月度數(shù)據(jù)匯總,并根據(jù)分析報告,制定提升方案。
? 負責車間健康、安全、環(huán)保等隱患排查,并進行EHS提報、整改、跟進的閉環(huán)管
理。
人員管理
? 通過目標設(shè)立、溝通和結(jié)果監(jiān)控來管理團隊績效。
? 根據(jù)團隊員工的能力,制定IDP、發(fā)展計劃,用以激勵員工。
? 根據(jù)車間員工的技能等級和業(yè)務(wù)表現(xiàn),分析、制定人員培訓要求和發(fā)展課程。
? 根據(jù)車間人員資質(zhì)和車間業(yè)務(wù)水平,確定培訓需求并確保培訓的順利完成。
? 對車間人員崗位能力進行評估,并持續(xù)向團隊提供指導、支持和反饋。
EHS職責
? 對團隊成員在日常運營中的EHS事務(wù)負責。
?監(jiān)督、檢查團隊成員遵守有關(guān)的EHS規(guī)章制度和操作流程,包括但不僅限于個人
防護用品的使用、安全用具、設(shè)備安全和安全設(shè)施等。對于現(xiàn)場存在的不安全行
為予以及時糾正,必要時應(yīng)上報直線經(jīng)理。
? 組織團隊成員積極參加EHS活動,對現(xiàn)場不安全的行為及時提供改進建議。
任職要求
最低要求
? 8年或以上4S店鈑噴車間工作經(jīng)驗,5年以上管理工作經(jīng)驗。
? 工作態(tài)度端正,且具備積極、良好的團隊合作精神。
? 具備較強的抗壓能力。
? 能夠接受出差培訓以及必要時協(xié)助全球其他特斯拉店的工作。
? 可熟練使用office辦公軟件。
優(yōu)先考慮要求
? 大專及以上學歷。
? 具備國家噴漆中級技術(shù)等級證書者優(yōu)先。
? 具備焊工證者優(yōu)先。