職位描述
售前客服售后客服倒班制珠寶/首飾
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等線上電商店鋪的日常售前、售后工作，與客戶在線交流，為客戶導(dǎo)購，解答咨詢疑問，促成買賣成交；
2、接單、審單、修改備注訂單等訂單處理；
3、店鋪客戶銷售信息的整理搜集，為運(yùn)營經(jīng)理及公司提供決策支持；
4、負(fù)責(zé)店鋪前臺信息的反饋，包括促銷信息、庫存信息、產(chǎn)品屬性等信息的監(jiān)控反饋，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理確保店鋪良性運(yùn)作。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等線上電商店鋪的日常售前、售后工作，與客戶在線交流，為客戶導(dǎo)購，解答咨詢疑問，促成買賣成交；
2、接單、審單、修改備注訂單等訂單處理；
3、店鋪客戶銷售信息的整理搜集，為運(yùn)營經(jīng)理及公司提供決策支持；
4、負(fù)責(zé)店鋪前臺信息的反饋，包括促銷信息、庫存信息、產(chǎn)品屬性等信息的監(jiān)控反饋，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理確保店鋪良性運(yùn)作。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電商等相關(guān)專業(yè)；
2、性格開朗，工作細(xì)心、服務(wù)意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力；
3、有一年以上相關(guān)銷售類客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，可以適應(yīng)倒班；
4、普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；
5、打字速度不低于60字/分鐘，熟悉平臺的各項(xiàng)規(guī)則，引導(dǎo)及幫助客戶下單；
6、有時尚品類或奢侈品類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、大專及以上學(xué)歷，電商等相關(guān)專業(yè)；
2、性格開朗，工作細(xì)心、服務(wù)意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力；
3、有一年以上相關(guān)銷售類客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，可以適應(yīng)倒班；
4、普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；
5、打字速度不低于60字/分鐘，熟悉平臺的各項(xiàng)規(guī)則，引導(dǎo)及幫助客戶下單；
6、有時尚品類或奢侈品類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京市-朝陽區(qū)-東大橋路8號院-1樓23層2303室
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職位發(fā)布者
劉女士/HRM
昨日活躍立即溝通
北京巨和久佩珠寶有限公司公司簡介北京巨和久佩珠寶有限公司，成立于2015年，是一家按照現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的現(xiàn)代化股份制企業(yè)，是一家集珠寶首飾設(shè)計(jì)、銷售、品牌規(guī)劃運(yùn)營為一體的珠寶公司，主營珠寶品類是海水珍珠、鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石和祖母綠寶石。合作與代理的方式運(yùn)營著西班牙海水珍珠品牌GiO、和美國彩色寶石品牌BAYCO等。品牌簡介GiO珠寶，中文稱摯澳，英文全稱Gem in Ocean，來自大海的瑰寶。1978年GiO PEARL公司在西班牙馬德里成立，當(dāng)時僅僅是一家工藝卓越的珍珠鑲嵌工坊；2008年由Nicole Tran轉(zhuǎn)為品牌化經(jīng)營，并確立了以GiO為大眾品牌，GiO DESIGN為高端定制品牌的路線；2012年企業(yè)股份制改制，由一家傳統(tǒng)的、珠寶家族企業(yè)逐漸改制為一家股份制、以設(shè)計(jì)與供應(yīng)渠道為核心優(yōu)勢、輸出設(shè)計(jì)與品牌的專業(yè)化公司，開始拓展除西班牙外的其他市場。經(jīng)過多年的經(jīng)營，在珍珠業(yè)內(nèi)，與Mikimoto、Tasaki、AUTORE、Jewlmer并稱為世界五大珍珠品牌。GiO是珍珠全品類的品牌，除了日本Akoya珍珠、南洋白珍珠、金珍珠以外，大溪地黑珍珠和中國淡水珍珠也是設(shè)計(jì)和取材的寶石。GiO品牌除中國外，在西班牙、瑞士、瑞典和美國均設(shè)立實(shí)體門店。2017年中國大陸首店在北京著地標(biāo)性藝術(shù)氛圍商場——僑福芳草地購物中心店開幕，與Van Cleef& Arpels，Cartier，IWC，ROLEX在同一樓層，齊驅(qū)東城。2018年中國大陸旗艦店——金融街購物中心店開幕，與LV，Dior，GUCCI等世界頂級品牌，在同一樓層逐鹿西城。人才團(tuán)隊(duì)“扁平化、小而美”的公司團(tuán)隊(duì)目前一共50余人，本科及以上學(xué)歷20人，碩士學(xué)歷8人，多人擁有美國寶石學(xué)院GIA、國際珠寶學(xué)院IGI、英國寶石學(xué)院FGA、比利時鉆石高階議會HRD等國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證與鑒定師證書。贊助合作：《三十而已》、《二十不惑》、《愛的厘米》、《輸贏》、《我的兩個爸爸》、《小舍得》等未來，我們將在中國開設(shè)不少于10家實(shí)體門店，并完善以“天貓+淘寶+京東+小紅書”為平臺的線上銷售渠道，致力于把“GiO”打造成「世界一流的珍珠品牌」。
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